问：
客户发来的邮件总是被拦截，之前把客人的邮件都拦截了，客人发了wetransfer ，然后，过了一个星期，取回链接就失效了。这个SPF 验证失败，之前荷兰客户的也出现这个，不知道怎么回事，尤其是智利的邮件被这个理由拦截特别多，请解决,客户的邮件总是被拦截
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
SPF验证失败解决办法：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 同一个人退信，能够退10封，又是什么情况呢
答：您好，请提供对应的退信内容，以便我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到退信是收件地址错误无法找到，请核实收信地址是否正确。请核实正确收件邮箱地址发送再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就算是对方邮箱地址不对，为什么一下退10封。。好奇怪
答：您好，退信是有延迟的，这个可能是之前累积的退信，当前请核实正确的收信地址重新发信再试，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请问这些邮件为什么被拦截，是垃圾邮件吗，第一个是intagram的邮件都被拦截了
答：您好，这是对方域名没有MX的原因，请按照 http://mail.west.cn/help/detail?id=59 处理。
问：为什么我的邮件发给客户的邮箱，总是进入到客户的垃圾邮箱里面，已经有2个客户的邮箱拦截我的邮件
答：您好，进入到客户的垃圾邮箱是这个是由对方的反垃圾邮件过滤策略控制的。大部分情况下是因为内容包含了一些对方的垃圾邮件关键字引起的，常用联系可以建议对方加到白名单一下。
问：最近我们同事的邮箱，经常有客人发给我们的邮件会被退回来。而且我们也发现一小部分客人的邮件是被拦截的。拦截的原因是SPF验证失败和MX不存在。 麻烦帮我处理一下。
答：您好，SPF验证失败和MX不存在是对方域名解析原因，可以把对方域名加白名单，白名单中的不会进行验证。
问：这个问题如何操作？
答：您好，可以按照http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=63 添加 下白名单试下。
