问：您好，这个空间是什么问题被关掉？,您好，这个空间是什么问题被关掉？
答：您好，
请问具体哪一个空间，请您提供其ftp账号或绑定域名。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.gdmydq.com
答：您好，
已暂时申请给您解除了，请您尽快安排处理。
1、查看程序源码
您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
2、如确实需要我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，请问能把ftp rlt2017 这个空间的缓存先关掉吗
答：您好，
rlt2017 缓存已经取消，您稍后30分钟左右测试访问一下即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，抱歉，查看这2个空间不在同一个用户名下，您操作备案具体报错是什么,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我的备案怎么不通过
答：您好，抱歉，具体哪个域名的备案，没有查询到fangfang920 空间有提交过备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们昨天购买的这台服务器，需要推掉，再重新购买
答：您好，
请问是什么原因要退掉，是配置、机房不符合还是什么使用存在问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我们需要重新购买一台，请帮我们办理退款
答：您好，请问是否需删除127.0.0.1，请确认已备份好数据可以办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，要把购买服务器的费用退款给我们
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问tronkxmw这个空间为什么被关掉，什么原因啊？
答：您好，
tronkxmw 被关闭的原因是您的站点严重被黑了，被黑以后添加了异常文件。
这些文件被用于攻击并入侵服务器，所以您必须要将程序下载到本地详细核实检查以后再上传到空间。
上传完成以后我们测试无问题后再给您开启即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：木马已经清除
答：您好，
站点已经帮您开启了，请您加强站点管理已经及时检查并程序是否存在漏洞并修复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
