问：
客户发我司邮件，老是出现退信，不只一次，是很多次了。请看看是怎么回事。,客户发我司邮件，老是出现退信
答：您好，请将完整的退信原因截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，登陆网页端邮箱以后在顶部点“自助查询”，可以看到收发日志，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
SPF验证失败解决办法：最优解决方案：1、联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。备用方案：2、登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
收件人地址 不存在没有看到 的退信
问：发件人: PostMaster [mailto:PostMaster@bjzhongke.com.cn]
发送时间: 2018年7月31日 16:53
收件人:
主题: 来自
很抱歉你发送的邮件被退回，以下是该邮件的相关信息：被退回邮件：时 间： 16:43:34主 题：HK0086-小语种主进订单-2018.07.31收件人：解决方案：请避免你的邮件含有广告，欺诈，政治类信息，以及携带病毒。 如你的邮件正常但仍被判为垃圾邮件，请向我们反馈。此外，你还可以 点击这里 获取更多关于退信的帮助信息。
还有其他客户也反映最近常被退信，我看垃圾邮件夹下也没有那些客户的退信，请问如何处理这类问题？
答：您好，查看是被当成垃圾邮件了，可以按照 https://www.yunyou.top/help/detail?id=59 步骤3取回邮件，建议将对方地址加到白名单。
问：垃圾邮件中并没有找到此封邮件。
答：您好，可以按照 https://www.yunyou.top/help/detail?id=59 步骤3取回邮件到收件箱，建议将对方地址加到白名单。
