问：,不能正常收到来自腾讯企业邮箱的信息
答：您好，测试qq邮箱是可以正常发送，请联系对应的腾讯企业邮箱那边为您核实发送失败原因，同时核实域名kstpack.com之前是否是开通使用过腾讯企业邮箱，非常感谢您长期对我司的支持!
问：kstpack.com之前有开通过企业邮箱，就是用kstpack.com之前开通的企业邮箱发信息到kstpack.com现在开通的企业邮箱，发送不了
答：您好，您这种发信方式不行的，当前域名kstpack.com 已经使用的是我司邮箱，腾讯邮箱那边已经没有使用了，您在腾讯企业邮箱中进行发信的时候，腾讯企业邮箱优先在自己邮箱中找相同域名邮箱，所以是发布出来的，同时如果没有相同账号就会报错提示账号不存在。
请问您当前是需要做什么操作，是否是邮箱搬家，如果是参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 进行邮箱搬家操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能登录啊，请问怎么登录啊
答：您好，
查看您目前使用的腾讯企业邮箱，请在腾讯那边进行登录：https://exmail.qq.com/domain/keaza.cn 如果需要使用我司企业邮箱，请按照页面提示说明解析到我司地址。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天购买的企业邮箱，客户今天使用体验特别不好，截图说什么腾讯企业邮箱无法接收西部数码企业邮箱的邮件。请处理一下退款
答：您好，提示的意思是wxp-technology.com 已经注册过腾讯企业邮箱,所以发送邮件提示冲突,建议可联系腾讯删除以前注册的腾讯企业邮局,并把wxp-technology.com域名参照https://mail.west.cn/help/detail?id=4 设置mx记录指向到 mx1.yunyou.top. 和mx2.yunyou.top. 等生效后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是已经删除了腾讯企业邮箱的解析重新做好了西部企业邮箱解析，邮箱使用了一个下午，这个客户各种担心又觉得西部邮箱没有听说过。最后我们该解释说明的都搞了客户还是疑心病。所以目前换回了腾讯企业邮箱，麻烦申请退款一下，谢谢
答：您好，抱歉,此类问题非我司邮箱原因,购买的邮局产品不支持退款,建议给用户解释清楚原因即可,如确不需使用,可在咸鱼等第三方平台转售给其他人,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
