问：
24小时服务电话尊敬的用户：
您好！
您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。
据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。
针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：2次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。
具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-其它项目-非法信息监测】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search输入您的域名或云主机IP查看，但此处查询的信息有可能未完全覆盖，您需要据此为线索对整站进行全面排查，避免遗漏。请参考 非法信息处理流程指南。
如果您（公司）缺少技术人员，不懂如何清理和加强安全设置，也可以提交工单，委托我司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。收费标准：根据非法信息的数量多少、被黑的严重程度、恢复和加固所需要的大概时间来收费，一般约80元~200元左右。
附加提示一：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。
附加提示二：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。
再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。
西部数码信息安全部
本电子邮件由系统自动发送，请勿直接回复。如有任何建议可通过以下方式联系我们。
官方网站：west.cn 域名论坛：club.west.cn
客服热线：
企业QQ：
,这个之前已经处理过了，怎么又收到邮件了？
答：您好，此次扫描到的是一些新的非法信息关键词。由于其中数量比较多并且和网监下发的关键词一致，您可以在程序中批量的替换一下关键词，如??“威尼斯人赌场” “英皇宫殿娱乐场”等，可以改为“威尼斯人*赌场”“英皇*宫殿*娱乐场” 等，然后点击“我已处理”等待程序审核即可，谢谢。??
问：你好，谢谢回复。但我这里是正常网站内容。
如果必须改，可否你们帮改。目前我技术不在。
答：您好，已经帮您替换了一下，非法信息已经提交审核，请等待程序审核通过即可，谢谢。
问：太感谢了。点赞
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
