问：咨询个问题，我的服务器买3年的，用了不到2年，可以退吗？,咨询个问题，我的服务器买3年的，用了不到2年，可以退吗？
问：客户想退掉1年的钱
答：您好，十分抱歉，主机正常使用是没有办法退款的,就比如在外面买了商品，用了一段时间再退款，这肯定是没有办法满足的，敬请谅解，非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩了解，客户想退的，我给解释下
答：您好，感谢您的支持理解，若有其他什么问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器上面的数据库如何下载呢？下载给客户
答：您好，虚拟主机可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 如果是云服务器，系统不同操作方法不同，但大致都是一样的，先备份数据库，然后将程序文件打包压缩，再通过ftp连接下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：czpuqing这个虚拟主机可以帮我人工手动续费下吗，变成3年的，就是扣除两年的钱，2年送一年，买错了，买了一年的，在买两年就多花一年的钱了，就是总共是3年不是4年
答：您好，已经为您处理，请您确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个处理错了，要3年不是4年
答：您好，是给您续费的2年，然后赠送一年的，请您知悉，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要的不是续费2年，赠送一年，我原来买的是一年的，但是是买错了，当于是总共3年，买两年 送一年加起来就是4年了，不是3年
问：买两年送一年我自己可以操作，就是我不能操作的，才提交工单
答：您好，已撤销续费一年，目前此主机年限一共3年（买2年送1年），请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2016年买的时候是3年送2年，怎么使用时间只到2019年，送的2年哪去了哦
答：您好，核实，FTP：zlzw是在其他用户申请购买，然后于转移到您账户的。此主机加赠送时间一共是三年，开通时间，到期日期：，转移的时候就是此开通和到期日期。
如有异议，请联系当初购买的联系人。
问：2016年买的时候是3年送2年，怎么使用时间只到2019年，送的2年哪去了哦
我是在淘宝店你们代理商那买的，现在找不到人了怎么办，当时是3送2的啊。以公司名义买的。现在没有赠送的时间，这合适吗，你们那个代理商也找不到了。
答：您好，您是否指zlzw这个主机，这个主机查看是从其他账号转移过来的，没有相关的购买记录，我们也不知道当初您和代理之间的具体沟通细节，具体需要您联系代理商进行咨询沟通。您可以留下您的联系方式，届时我们为您转达让代理商联系您,非常感谢您长期对我司的支持!
