问：我的原有域名hnchgc.com因2月20日到期，现已无法正常续费。该怎么处理。联系我,hnchgc.com域名无法续费
答：您好，
核实该域名非本账户下注册，具体请您联系为您购买域名的联系人核实相关业务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前负责注册的同事不在了，出意外了。无法找到注册的账号了。可否提供？或者我们直接申请转移至这个账号呢？
问：您好，
抱歉，是否有相关的购买凭证，及购销合同，您可提供，我司协助您核实下。
我司无权直接转移域名的。
域名购买后过期太久未操作续费，不会保留给原所有者。请您提供域名购买的凭证，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前负责这个工作得同事前段时间出车祸去世了，凭证都在她那，现在她不在了，也找不到了。你可以查备案信息，备案信息都是我们公司信息，公司营业执照等证件我可以提供！
问：您好，??非常抱歉，hnchgc.com 域名过期未续费已进入赎回期，赎回费用1200元（含一年续费）此域名您若您无法登陆原账号，使用此账号申请办理赎回，赎回成功后45天内不能转出/交易/push等，原账号人若再申请赎回，将会撤销您本次赎回申请，赎回费用退还您。
确认办理请充值足够金额提交工单申请。域名赎回说明您请参见：??
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开慢 卡顿 打不开 502啥子意思
问：您好，
访问您网站首页超时，但是测试文件：http://www.shuaishuaiyl.top/test.asp 打开正常，尝试为您重启站点池后还是没有改善。建议您联系程序提供商核实下是否网站存在异常。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：显示在打开超时502 我该怎么处理呢
问：您好，
测试直接访问：http://www.shuaishuaiyl.top/test.asp 是没有问题的，但是您网站首页超时。
查看您数据库出现了锁表的情况，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=135 将access数据库下载到本地压缩修复后重新上传再试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，麻烦看下怎么处理可以网站打开，谢谢哈！中了木马可以根治修复吗？
问：您好，1.网站因存在木马（特征: 热**奇，路径：wp-content/cache/supercache/www.opp2.com/29883.html/index.html,wp-content/cache/supercache/www.opp2.com/77279.html/index.html , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
2.网站程序（插件/模板） 存在漏洞导致，建议您联系程序商为您检查修复程序漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，可以帮忙把网站恢复访问吗？我们一会就删除木马程序！
问：您好，已经恢复正常,现在可正常访问了,请务必尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持!
