问：你好，之前我购买的域名，都能过户到我名下的模板。比如fan.red, toto.red
过了1个月，最近登陆发现，我账户下的域名，持有者均为何青玉，请问是怎么回事儿？难道我的模板又出问题了呢？请问怎么处理,域名所有者何时变为何青玉了呢fan.red, toto.red
答：您好，非常抱歉，因为接口迁移原因，目前red域名需要进行实名认证，所以暂时过户到我司临时模板。“何青玉”是我司临时模板的相关信息，请放心。您可通过“模板过户”的方式更新为您的信息，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前存储的模板，我昨晚都试了，全部过户失败。
问：您好，非常抱歉，建议您新建一个.red后缀类型模板，待模板审核成功后，再进行模板过户。
如果还是不行，您请提交工单协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：airplane.hk，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因（不用操作续费）。
问：您好，
airplane.hk 经核实，域名已过期20天，进入了赎回期，若还需要使用，可以申请办理赎回，赎回费用为1200元（含 一年续费）。
域名赎回说明您请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以授权续费1年。
但是你要给我个说法，为什么会多次出现这个情况？
问：您好，非常抱歉，airplane.hk 注册时间比较早，注册时间和到期时间不一致，这次完成续费后，建议以后提前早些时间办理续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：animal.hk，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因（不用操作续费）。
问：您好，animal.hk 经核实，域名已过期20天，进入了赎回期，若还需要使用，可以申请办理赎回，赎回费用为1200元（含 一年续费）。
域名赎回说明您请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们是不是有病啊？你们就不会查一下whois啊？你去看看这个域名是不是过了20天？
问：您好，今天可为您尝试提交续费1年试试看，若您同意，请保证账户余额充足后回复工单“授权续费1年”，我们协助为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以授权续费1年。
但是你要给我个说法，为什么会多次出现这个情况？
问：您好，已处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
