问：www.lygzjhb.com www.lyjtd.com 都这样,怎么回事，老是打不开
答：您好，这边核实到站点lygzjhb虚拟主机上没有dede目录，如图：
建议联系网站提供商进行核实站点完整性，上传缺失文件
而www.lyjtd.com对应的虚拟主机lyjtd是有dede目录的，而且是可以访问的，如图：
如访问www.lyjtd.com，本地访问不上，请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个战都这样
问：您好，这边尝试访问该地址是可以正常访问的，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
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问：我的服务器不能支持安装多个安全证书？
我公司的软件工程师在帮我安装网站和小程序的时候，反映服务器不能安装多个证书，你们的客户说提交工单给你们，因为你们的客户说你们的云服务器是支付安装多个证书的，请测试，解答，给回复
问：您好
1、iis7默认只能部署一个不同域名证书，若需要部署多个,请使用nginx反向方式部署，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450
2、若需我司协助部署,请提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】 并提供登录密码,以及nginx证书存放路径及要部署的域名,我司部署，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么网站做了404和301以后网站不生效呢？请求帮助，谢谢
问：您好，请提供具体的站点域名以及云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
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问：sclongfazs.cn sclongfa.com 127.0.0.1
ujdkeck6
问：您好，请核实您服务器是否有安装iis安全狗导致设置404异常,可卸载安全狗后访问测试,301规则请参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650 ,如需我司协助,请提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>配置伪静态/301跳转/自定义404错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、安全狗对网站在服务器里设置404 有什么影响呢？
2、301的设置并没有错哦，为什么会这样呢，可以告诉我为什么么
问：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不清楚具体设置，外部无法帮您分析原因。若需登陆服务器协助排查，请参考前面回复提交正确工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、提交工单后只是帮忙查看还是查看了就帮忙处理呢？
2、或者提交工单后查找到问题，然后还需要重新提交工单么？
问：您好：
404和301设置属于站点程序方面的设置，非服务器免费技术支持范围，上述已提供301设置教程，如需我司协助处理，请参考上述回复提交正确类型工单，说明您的需求，并提供服务器正确的用户名密码，以便我司技术人员登录服务器查看处理，该工单会产生相应费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的意思是如果我提交了工单，只是帮我查看么，如果需要处理，是否需要重新提交工单呢？这个很重要呀，因为如果我提交工单咯，你告诉我问题，而我无法处理，你就在要求我提交工单，那我不是要二次付钱么？
问：您好，
提交正确的工单是处理问题, 工单不正确时会给用户发帮助文档，尝试解决问题，若还是无法解决，会告知用户提交正确工单，我们尝试排查处理问题。非常感谢您长期对我司的支持!
