问：域名解析正常，但发现网站打不开，以前就解析好的，今天发现打不开请找原因,域名解析正常，但发现网站打不开
答：您好，
查看您域名解析里并无www解析,随机测试其他二级域名访问并无问题,如有无法访问的情况请 提供下具体的域名地址,同时提供访问报错截图和本地ping域名的返回截图以便我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是泛解析的啊。。。泛解析到all.ctmon.cn.w.kunlunar.com；以前是好的，今天发现打不开
问：您好，检查您的设置不对，您并没有添加泛解析，只是添加了一条顶级域名解析到all.ctmon.cn.w.kunlunar.com的，看日志您刚刚删除了www的解析记录，请添加该条解析记录后等待30分钟以上解析生效之后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在添加了泛解析了，希望能生效
问：您好，核实到泛解析已生效了，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.soc.aero网站无法访问，127.0.0.1远程无法连接
问：您好
我们查看服务器网络通畅,测试服务器远程端口是通畅的,但确实无法远程,请您在业务管理—服务器管理–管理–重启中先重启下,若重启后还不行,可提交对应工单;【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】并提供下登录密码,我们为您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过VNC重启，进入磁盘检查状态，10多分钟进度7%%uFF0C能否协助取消检查
问：请协助跳过自检，网站业务确需着急使用。
问：您好，已经重启为您取消自检，服务器现在已经可以远程连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
问：如果服务器再次重启，下一次是不是还是为进入自检状态？
问：您好，取消自检后，下次重启仍会进入自检，最好是让系统自检完成以确保系统 状态良好 ，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tianmenshan.mobi
问：您好，
附图，我司查看您的域名并没有使用我司dns，如您需要做域名解析，需要通过dns提供商添加域名解析，或通过业务管理–域名管理–管理–修改域名dns–修改为我司dns地址，然后您现在添加的域名解析才会生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，昨天晚上，已按你的提示操作了，修改为你们公司的DNS地址了，现在还是不行。
问：您好，
核实该域名tianmenshan.mobi是先前的存量域名，域名被注册局停止解析，可能域名实名未成功。
已经为您重新提交实名资料，上级审核一般1-3个工作日左右，建议您可以今天晚些时候或者明天核实下，若是还是异常，请您反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
