问：您好，因为未及时更新备案资料，所以现在处理。但网站无法正常打开，无法添加备案链接，麻烦处理一下，谢谢,网站已关闭，无法添加备案链接
答：您好，1，经核实，该域名tjhxyh.com备案由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，域名在工信部beian.miit.gov.cn 还有记录 但无法再继续修改备案；
2，建议您在注销备案以后重新备案，并且保持备案资料真实、准确。注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
3，或者您可以删除当前提交新备案申请后重新办理转入将备案重新转入至我司后再操作修改备案资料至管局审核，转入成功后需在5天内及时操作修改资料提交至管局审核，如未更新备案仍旧会被取消；如原网站负责人无法配合短信验证，转入也无法完成，只能注销重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问：您好，请提供后台地址 ，用户名和密码，以及操作方法，以便我司登录后台进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：检测地址：dzlykjgs.com
本机IP地址：127.0.0.1
DNS Servers: 127.0.0.1
正在 Ping web.w72.vhostgo.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数??
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=55
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=55
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=55
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=55
执行命令 tracert -d dzlykjgs.com的结果：
1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1
2 1 ms 1 ms 2 ms 127.0.0.1
3 2 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
4 4 ms 4 ms 4 ms 127.0.0.1
5 30 ms 30 ms 30 ms 127.0.0.1
6 30 ms * * 127.0.0.1
7 35 ms 35 ms 35 ms 127.0.0.1
8 * * * 请?蟪薄?
9 * * * 请求超时。
10 * * * 请求超时。
11 35 ms 35 ms 35 ms 127.0.0.1
问：您好，
1.非常抱歉，我司没有太明白您的意思，当前测试您网站页面中的图片加载正常内页也是，如图。请问您是说的什么图片无法访问这些。
2.并核实到您对应网站有出现非法信息的情况，您也可以联系您网站程序员为您结合https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 去清理对应网站非法信息、修补程序漏洞和优化程序结构,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说的是首页
你们看的是内容页，
问：您好，请问您是说的首页右侧的下翻没有效果吗？其该问题当前查看其没有执行动作代码如图，该问题建议您联系您网站程序员为您核实看看对应情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：算了不纠结这个问题了，我想问一下数据库怎么查看备份文件日期
问：您好，核实您网站程序是使用的mysql数据库，您可以到主机管理后台数据库管理中最下方查看到备份时间，如要恢复建议先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去将当前数据库中数据导出备份，然后再到数据库管理后台中点击截图恢复按钮既可（其恢复是覆盖式的，所以恢复前建议做好当前数据的备份）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们根本没回答我的问题。要是恢复的文件是中毒之后备份的，那恢复有何意义，你们备份有何意义
问：您好，
1.当前核实您的问题，对应如挂马或者网站出现问题时间在备份时间之后，那么对应备份恢复后网站就是正常的。如在对应备份时间前，网站已经有问题或者被挂马，那么恢复备份就没有用。对应当前您主机FTP空间中的数据和数据库数据都是10月22号凌晨的备份，如您需要恢复数据库请参考上述工单回复截图到数据库管理后台操作，而主机FTP空间中的数据恢复可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去操作。
2.当前您对应该工单问题，从最开始进行理解，其是您网站首页的滚动无法点击下拉，其是网站程序中功能异常，可以联系程序员处理，如之前正常，那么主机有10月22号的备份，您可以先备份当前空间中的数据去恢复看看，但是我司无法直接判断到对应现在10月22号的备份是否正常。然后再是我司非法监控系统，检查到您网站程序中有存在非法关键词，如网站首页index.html文件中就是异常的加密内容，这需要您去核实处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
