问：你好，我买在你们这里买的域名idc.cyou域名在阿里云无法备案，说是境外注册商，但是我是在你们这里看到你们发的文章说可以备案和实名我才买的，。你要给我一个解释https://news.west.cn/90431.html,你好，我买的域名无法备案
答：您好，
抱歉，此域名是通过我司境外通道注册的，境外通道无需实名，故无法备案。目前有以下2个解决方案：
1.请您待注册满60天后操作续费转移国内接口，转移成功后完成实名即可提交备案
2.您可现在授权我司为您操作删除退款后，重新为您注册至国内通道，但是此操作存在风险，域名删除后注册局不会立即是否域名，即无法立即注册，此可能会有被其他人注册的风险
请您自行选择以上方案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那可以直接退款，不注册了吗
答：您好，
抱歉，您注册的域名为溢价域名，本身我司规则是不允许删除退款的：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
但是考虑到您情况特殊，特为您申请了删除后重新注册。
我们可帮您注册至国内通道，若确实注册失败，将为您删除退款。若后续删除退款将收取10元手续费，请您确认是否为您重新注册
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一个
我在你们国内平台注册的，我在平台也有实名认证和模板，你们在国外通道注册，这是你们的原因
第二个
这个域名注册到国内通道，风险谁来承担，有好几个人看上我的域名了
第三个
如果注册失败了，和我没有任何关系，因为不是我的原因，为什么要收取10元手续费，请问是我哪里做错了？
问：如果不退款，我肯定是要到工信部和黑猫投诉全部投诉一遍的，因为这个是你们的原因，我在你们这里充值了起码1000元以上了，你这样子真厉害。你不退款你看我投不投诉就完了
答：您好，
若您确认不需要此域名了，当前可为您删除退款，删除退款会产生10元手续费，您也可参考我司新注册域名删除规则：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
1.请您确认是否需要为您操作删除？新注册域名需在注册72小时内确认删除，超期将无法删除退款，请知悉；
删除后域名有被其他用户注册的可能性，请您知悉
2.若您不需要操作删除，建议您也可等待60天后操作续费转移至国内通道
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果删除了，退款是到支付宝吗
答：您好，域名删除退款会先退到您本账号，如果要原路退回，域名删除退款到账号后，可回复工单说明“原路退回”。
如果确定删除该域名，请尽快回复工单“确认删除”注：删除域名会删除手续费10元/个。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认删除
答：您好，此域名已为您特殊删除退款一次，费用已退回至您的账户下，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在吗原路退回
答：您好，
已原路退回支付宝，请留意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
