问：域名解析正常，也添加了白名单，之前访问正常，现在不能访问了，不知道什么原因，麻烦看看是什么问题！急急急,域名解析正常，之前访问正常，现在不能访问了
答：您好，测试域名已经可以访问，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：奇怪，我几个手机访问都不能打开，不知道什么原因，提示：该网页无法被访问，未连接上服务器！
答：您好，从截图上看是解析未生效，建议晚点再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：应该不是未生效的原因，因为这个网站已经正常运营有半个月了，是今天突然不能访问的！
答：您好，您的域名本身没有问题，最近也没有变动过，但您是解析到别名地址kmdkgs.qy46.supcname.com上的，目前怀疑是此别名地址有变动引起的，您手机浏览器建议清理一下缓存后再试试看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析地址也没问题啊，有没有可能是被劫持了或是被屏蔽了？
答：您好，测试解析是生效的,没有被屏蔽或者是劫持,建议您可多等几个小时后试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：http://www.kmdkgs.cn/ 这个域名今天还是不能访问啊，是不是被黑了
答：您好，
检测域名状态是正常的。我们测试也可以打开，根据您反馈的情况，建议您参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns，再测试试试。若还是无法访问，请您反馈：（1）您本地无法访问的报错截图（请下载谷歌浏览器进行测试访问）。（2）请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.kmdkgs.cn 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。（3）访问https://www.ipip.net/ 截图本地ip。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的yancloud.cn的域名以前进行了DNS解析，现在域名不能正常访问了？
答：您好，经查您之前开通的dns管理器因未续费已过期删除，请您访问https://www.west.cn/services/domain/dns.asp重新开通并添加好解析记录待更新生效后再访问即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我先前的解析记录怎么找回？
答：您好，抱歉，这个只能您重新添加下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
