问：由于贵单位机房问题，导致我司客户网站截止目前依旧无法访问，给客户造成严重损失，现客户要求我司赔偿，由于你们单位的原因，造成此问题发生，你们如何处理此问题！,由于贵单位机房问题，导致我司所有网站关闭，不能访问，造成严重影响，客户需要我司进行赔偿！
答：您好，按中断时间的100倍补偿，建议明天下午联系 我们处理。
今天 还有一些中断的后续问题正在处理中，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们给出的结果就是断电一分钟 赔偿100分钟 即：1小时40分钟吗！你们断电导致网站无法交易下单
答：您好，
抱歉，根据合同，我们是赔偿时长，不会按损失赔偿。我们按照合同约定进行赔付,https://www.west.cn/customercenter/yunxiyi.asp4.7因西部数码云服务器故障导致客户服务器无法使用的，弹性云主机按照故障时间*100倍/台赔偿，套餐云主机按照故障时间*50倍/台赔偿，赔偿总额不超过支付的单台云服务器服务时长的总额；百倍赔偿仅限服务时长的补偿，不用于折算现金及代金券。故障的时间=故障解决时间-故障开始时间。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!建议此类重要的应用，购买一台其他机房的服务器进行备份，遇到这种情况时，能及时 切换到备机上。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就我司会员账号名下 弹性云主机一台 22台虚拟主机如何进行时间赔偿计算！具体怎么操作！
答：您好，您的云主机不在受影响的机房，没中断过。
虚拟 主机按协议 是延长中断时长，每台主机延长3小时使用时间。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机中断一下午，我们客户网站打不开，商城打不开，直接导致商城无法打开，我们按照1年时间给客户赔付，我作为你们会员，造成这么大影响，你
答：您好，
合同上约定清楚了的。这个没法按用户的实际 损失来赔偿，一个主机我们一年才收几十至几百元，如果用户的实际 损失是几千几万，那公司是赔偿不起的。所以合同上有这方面的约定。你如果给客户约定赔偿，怎么执行的，要看你收客户多少钱，怎么跟用户谈的，这个你们自己决定即可。
如果是非常重要的应用，建议提前 考虑应急备份方案，比如跨机房部署备用节点等等。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
