问：服务器内有文件仍然被病毒感染，希望恢复到18号之前的日期,系统恢复后使用仍然异常
答：您好，非常抱歉, 您的云服务器127.0.0.1未开通高级快照服务, 目前只有两份备份; 无法恢复到19号之前的数据; 若您的站点数据确实非常重要; 我们可向上级领导申请在备份集群中为您查找之前的数据, 但因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的, 若是确实有数据存在, 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装并重新移回备份集群才可挂载恢复此过程会耗费大量的时间, 故此操作会有费用产生, 我们将按标准收取980元的费用, 请您知悉; 若您同意, 请回复此工单, 我们申请为您核实是否还有19号之前的数据存在; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是你们今天技术人员说的恢复到19号就没问题的啊，那现在又不能用，该如何处理
答：您好，请详细读一下上边您的问题和这边的回复，当前云快照保留最新的两份快照，分别是20号和19号的快照，如果只是恢复19号的快照，请直接参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215将对应的磁盘进行回滚操作，请核实
但是如果需要恢复19号之前的数据，就需要联系运维去核实下备份集群中是否有对应数据了，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，1，主办单位有效证件信息与上传证件不一致2，whxydl.com.cn 域名核验比对不一致，请联系域名注册商实名认证（注册人证件号码不一致）请问具体是什么哪里的证件号码不一致呢？？？
答：您好，
1.查看您的是被管局退回，此应该是您原备案信息时所填写与域名实名信息中证件号码：F不一致导致；
2.又因为您单位在工信部存在一个空壳备案号，如图：，无法修改主体信息，此只能注销后重新备案；注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：很抱歉, 不能直接使用 IP 访问网站Sorry, Cannot access the website directly using IP.当前 IP：127.0.0.1
特别提醒: 因工信部相关备案要求，所有网站及互联网服务，需要先备案，才能提供服务.
1. 所有访问到云主机上的网站含 OA 办公系统、APP 后端数据交换、ERP 进销等系统必须绑定自己的域名并且提交白名单；
2. 若个别情况,确实需要使用 IP 直接访问的,可以通过工单提交您的云主机 IP 地址、应用截图、以及应用场景说明，后台审核后决定是否特殊放行。打开域名就出现 这个是什么问题
答：您好，
您网站程序存在跳转，访问会自动跳转到ip，查看应该是程序D:\\www\\yy520mcc\\www\\cscms\\config\\sys\\Cs_Config.php这个文件设置引起,调整后已经可以访问,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
