问： ,,这些客户的回复邮件都没有收到，德国，澳大利亚，荷兰的，不知道回了邮件还是没回
相关网址:gzytfashion.com,德国，荷兰，澳大利亚客户说发了邮件过来，但是没有收到
答：您好，我们认真核实了，没有收到这几个邮局发来的任何信息，甚至还没有进入我们的反垃圾邮件环节，所以我们得出的结论是他们没发，如果他们确实发了，请通过额外的渠道咨询一下他们是否有退信，退信原因是什么，我们的服务器确实未收到来自他们的任何TCP连接，抱歉。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面无法登陆
问：您好，1、测试您的服务器可以正常远程，查看到您对应的服务器内存占用较高，查看到是mssql数据库占用，建议核实对应的mssql数据库。
2、请提供无法远程的报错截图和ping您的服务器ip截图，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
经常出错
问：您好，经核实:
1.该错误是dumeter.exe流量监控程序导致的内存溢出,可卸载该程序重新安装最新版本后观察一段时间.非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，云服务器的解析地址在哪查？是什么？
问：问：
问：您好，经核实:
1.测试该服务器远程桌面连接正常(如图),建议重启本地光猫或路由器获得新的ip地址后再次测试连接.若仍无法连接,请反馈ping 当前服务器ip地址的截图,以便于协助排查该问题.
2.解析地址可在该服务器管理中心进行查看(如图2).非常感谢您长期对我司的支持!
问：问：ip ping不通
问：您好，经核实:
1.测试正常连接,之前无法连接是因为您有操作关闭当前服务器导致.现已开机正常连接(如图).非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：您好，核实此域名暂未提交白名单,登录我司官网后–业务管理–服务器管理–找到您的服务器主机后边点击管理–白名单–填写相关信息后点击单条添加后等待约10分钟左右生效即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如何向云服务复制文件？
问：您好，推荐使用ftp方式上传,详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问：您好，这个是程序运行错误,具体错误,请开启站点详细错误,或在服务器上的浏览器打开看下,可能是文件上传不完整影响.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”的工单，目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问FTp信息怎么查
问：您好，
站点编辑里面可以看到ftp账号和密码 ftp地址就是您的主机ip地址；
此工单回复过长，若还有其他问题，请开新工单提交咨询。
