问：你好，我一个公司有2个网站现在都需要提交备案，我是提交一个域名审核通过后，在添加另外一个网址吗,你好，我一个公司有2个网站现在都需要提交备案，我是提交一个域名审核通过后，在添加另外一个网址吗
答：您好，可以同时添加的，您可点击备案信息页面，添加网站按钮，继续填写第二个网站信息提交，然后再通过电子化核验方式，使用手机微信等扫描核验二维码，进入备案小程序，根据提示拍摄上传备案资料提交审核,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，一个公司2个网站一个备案码可以吗
答：您好，需要填写两个不同的备案码，可以是同一台服务器上的不同备案码,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，文件夹图片和html都上传失败，是不是没有开权限？
答：您好，请问具体哪个空间，非常感谢您长期对我司的支持!
问：\\mycms\\templates\\images，还是不好上传的
答：您好，目录权限的问题，重置了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何在建站助手重启数据库
答：您好，非常抱歉，建站助手默认没有重启数据库的功能，如您需要重启相关的数据库，您需要到桌面services.msc服务中去重启，桌面工具截图，进入有相关的mysql或者sql server数据库的服务，进行重启既可,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：如何重启某个站点的数据库呢
答：您好，非常抱歉，如您相关数据库是mysql或者mssql数据库，其都不支持重启某一个站点的数据库，请问您当前具体是遇见了什么问题需要重启数据库，您不妨详细说明一下，以便我司为您判断,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你们是否可以帮忙重启下数据库呢
答：您好，请先确认您需要重启的数据库是mysql数据库还是mssql数据库，并且对应具体是什么原因需要重启数据库，您不妨详细说明一下，以便我司为您判断,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：都重启下吧，因为我有个网站的后台上不去了，可能是数据库的问题，我想重启下试试
答：您好，当前查看您网站程序中连接数据库是cx627，而当前您服务器上运行的mysql数据库中并没有该库，请问近期是否有对服务器上的数据库服务进行过什么操作，如果没有操作过，查看服务器后台有截图中时间段的备份，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 去挂载后台云快照备份，进入D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data 目录拷贝一下之前的数据库备份后再看看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：近两个月没有操作过这个服务器，你们能否帮忙处理下，因为我不是技术人员，不会操作服务器方便的东西
答：您好，我们挂载了最早3月6日的备份都没这个数据库,说明很早就不存在,请自行回想下您搭建这个网站的时候是不是搬过来就没创建导入数据库,既然您自己不是技术,请联系帮您搭建这个网站的人问下,我们这边没有办法凭空给您把数据库恢复出来,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：20019年10月21号的时候有修复过，当时是可以使用的，当时也是这个原因，说是数据表没有了，又重新倒了下之前的数据，后来可以使用了
答：您好，核实当前我司服务器上确实已经没有该数据库备份，您看看您本地是否还有对应数据库备份，提供一下我司去为您导入看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器桌面上的应该就是之前 备份的
答：您好，非常抱歉，您桌面上的文件并不完整里面没有数据，目前我司尝试扫描了磁盘，也无法找回数据，您当前的原因是数据库被黑了，造成数据库被清空了，目前建议找下本地是否有备份，从本地上传备份恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚测试了下，网站已经恢复了，但是数据不全了，你们回复的说数据库可能是被黑了，请问这是怎么造成的嗯，怎么避免后期，再出现这种被黑的问题呢
答：您好，是的目前只有恢复了2张表，其它数据只能看看本地能否有备份，后期建议定期备份下数据库，通过管理助手可以备份，另外防火墙上关闭外网连接3306端口,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我在本地找到了一个之前备份的，但是我刚才连接了下服务器，无法连接上服务器，什么上传备份的数据库呢
答：您好，您是通过什么方式上传的，有什么报错呢，另外您可以通过FTP上传，上传后回复工单，我司帮您恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在都远程连接服务器都无法连接，连接上后就显示黑屏，无法操作
答：您好，使用127.0.0.1: 这个地址连接试试，账号密码不变，目前我司测试远程是正常的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：显示这个
答：您好，建议重启下本地网络试试，另外仍然无法远程，可以把文件发送到邮箱中，并告知下需要导入的数据库名，我司协助操作一下,非常感谢您长期对我司的支持！
