问：您好，我们前天提交备案后，一直没有收到工信部的短信。页面显示接入商已审，待上报管局。请问需要重新提交吗？,你好，一直没有收到短信
答：您好，1，核实备案资料尚未提交至管局审核，负责人还未收到短信验证码；
2，资料暂未提交是因域名3.30日注册，域名实名认证后还需域名注册商将域名注册信息上报至工信部域名验证库系统中，此一般需3-7天生效，资料需等待域名验证库信息生效后才能提交；
3，目前查看您域名注册信息已生效，已反馈至提交人员会尽快为您提交至管局审核，预计今天负责人会收到短信验证码，请注意查收并请配合验证,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我的网站空间到期了，如何能续费，www.xinyecpa1.com/
ftp:应该是xinyecpa1我也记不住了，因为都是帐号下购买的，现在到期了，看不到了。
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：170元，一共1050元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：网站恢复后并且能备份？
答：您好，
成功恢复、续费之后，网站可以继续使用，您也可以拷贝一份文件到您本地保存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已充值成功，请给我们恢复数据。
答：您好，数据已恢复完成，并续费了主机一年，请访问确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：CN177-asta.04@msc.com 这个邮箱过来的邮件前两天突然进垃圾邮箱，昨天下午开始突然收不到了。请看看是怎么回事，谢谢。
答：您好， 这个邮箱是什么时间发送的邮件，是发到哪个邮箱的？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：每隔半小时会发邮件发送邮箱killy.zhang@cfsco.com.cnpetty.wang@cfsco.com.cnjoy.wang@cfsco.com.cnvicky.li@cfsco.com.cnlisa.liu@cfsco.com.cnada.yang@cfsco.com.cnmaggie.liu@cfsco.com.cnteam@cfsco.com.cn
答：您好，检查今天的邮件全部被拦截了，进入邮箱可以取回，另外建议登录postmasert，把msc.com域名添加到白名单，这样就不会再拦截了,非常感谢您长期对我司的支持！
