问：我刚才又从我的邮箱里面查到域名续费期限了，说明我现在域名和服务器续费都在有效期内，但是，网站打不开，这是什么原因了？
,网站 打不开什么原因，域名和服务器都在有效期
答：您好，您的域名到期时间确实如您截图,但域名不是我司注册,而是阿里注册,请知悉
我司查看您的域名指向到我司虚拟主机,但您的域名没有备案,因此也就没有在空间绑定导致的不能访问
解决访问问题,有两种访问均可以解决
1.请在备案系统提交您的域名备案,http://beian.west.cn ,提交后等待管局审核,一般15个工作日
2.升级您空间到港台线路,等升级完成在进行域名绑定操作,升级补差价并会自动迁移数据,谢谢
问：备案系统太复杂了，我这里弄了好久还是弄不了
答：您好，
您可以将您遇到的问题截图反馈在工单, 将有专人为您解答; 若确实不想进行备案, 请将您的空间升级及解析到香港机房即可直接绑定使用; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案主体编号都查不到，几项内容都试过了，结果都是“没有符合条件的记录”，不知道什么原因了？
答：您好， 您是否这里操作进行备案的 ？请截图说明您现在操作的报错，这样才能为您核实具体原因并为您提供解决办法，谢谢
问：您好，为了便于域名管理，也为了保证我的域名资产安全，我以个人名义注册了西数帐号，该帐号下有3个域名，这3个域名，分别用于我名下的三个公司页面展示。现在很纠结，我名下三个公司名称和经营范围不一样，无法进行正常备案，但如果采用公司注册西数帐号，但这个域名又是我个人财产，如何处理？
答：您好，
问：按操作教程配置了SSL证书，但一直打不开https的访问。麻烦帮忙看一下是不是配置错了！非常感谢！
答：您好，
访问域名显示的证书有误,请核实下证书文件是否正确,如需我司协助查看,请提供下正确的服务器远程端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下我是否可以更换IP节点。我只是问下 暂时不操作的。如果需要更换的话 需要进行什么操作吗？
答：您好，抱歉,用户无权变更解析ip,如确需变更,请提交工单申请售后工作人员协助您更换,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就是咨询你们是否可以帮我更换。如果我需要更换IP的话。需要做网站备份之类的吗？
答：您好，您是什么原因需要更换呢， 香港IP更换访问IP节点不需要备份数据，如果需要可回复工单我司为您更换但是建议不要频繁更换 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不准备做这个网站了。排名不好。打算过段时间换一个IP做其他网站。
答：您好，可以的，需要更换时提交工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。谢谢。到时候是换到其他IP段。还是说新的还是在这个IP段内呢？
答：您好，都可以的，可以是不同IP段,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。网站已经备份好了。请帮我更换IP节点吧。不要和现在一个IP段的
答：您好，已经调整节点，20分钟后生效，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请问下怎么无法上传了。后台的文件上传也不行。是怎么回事呢？
答：您好，您把www目录删除了，直接上传是没有权限的，只能上传到www下，已经新建此目录，非常感谢您长期对我司的支持!
