问：jingqinghe.com 这个域名6月14号就续费了，现在还是提示域名过期，无法访问，请问是什么原因，1个多月了，是否给个说法？,域名续费1个多月了，还提示域名过期
答：您好，同步更新dns解析，测试可常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前都没出现过这问题，为什么就出现了，一个多月你叫我怎么跟客户解释？客户要是追究损失谁来负责？
问：您好，1.核实您的域名是过期续费，域名过期续费，对应的DNS 、域名解析 各地网络运营商生效时间不同， 并且再加上 上级注册局处更新同步极慢 ，就会出现这种情况，所以我司一直都是建议用户提前续费 避免出现类似的问题 ，
2. 目前我司为您强制更新了DNS ，已经可以正常访问了，您可以给用户说明情况，取得用户的理解 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，本服务器上的网站打不开，提示无法连接数据库
该服务器下网站有：
www.hzzx365.com
wz.hzzx365.com
等等
问：您好，1.您需要检查下服务器上的mysql服务是否没正常启动导致连接异常;
2.可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 修复下mysql数据库;
3.如还有异常,可提交【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库异常分析排查（mysql/mssql）】 正确工单类型以便我司详细检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载了你们的代理程序。用IE7和IE8 都无法打开 如下地址：
http://agentdemo.west263.com/services/domain/
你们的系统是不是哪里有问题
问：您好，这边核实网站可以正常访问，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 域名都出不来，不是页面打不开。
问：您好，1、可以正常查询，附图。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
