问：zhongyenongye.gotoftp5.com用的FileZilla客户端，很多网站文件无法上传，传输失败。,虚拟主机上传文件有问题
答：您好，测试可以上传的,建议在本地把要上传的目录打包,然后上传压缩文件试试,如还不正常,可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解压后,通过登陆ftp上传管理文件, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法连接
答：您好，您可把ftp地址填写myftp.myhost.net 或者是127.0.0.1试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cxyipin网站打不开
答：您好，
问：网站无法访问：kecheng.juyi999.com
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么原因导致的呢？以后如何避免？
问：重启了一下服务器就好了。。。。
答：您好，抱歉，这边并未到服务器上进行排查，猜测可能是服务器上的web服务挂掉了，因为重启服务器会初始化内存，重启了web服务后，站点访问正常，请核实
当前站点访问正常，请再观察，如果下次再出现该问题，需要这边排查问题，可以先不重启服务器，提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我预交了一份购域名款如何退回哦
答：您好，建议您将余额留在账户中，用于日后的业务办理和消费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请给予退款好了
答：您好，请问域名注册是遇到什么问题了吗，您可以具体说明下，我们将协助您处理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请给予退款，以后有需要再交费好了
答：您好，若的确需要提现，账号完成增强实名，管理中心-账号管理-账号实名认证-“增强实名”然后提现申请即可： http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请。
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问：原帐户到期查不到了
答：您好，请问您是否是完成“增强实名”认证遇见问题，您可以修改更换联系人后完成实名，如图：
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