问：昨天刚刚注册BETEKE.com域名，填写了个人新办的电话号码，还没有开通任何服务，今天早上就收到百度推广的电话，请问贵公司对用户信息安全和隐私的底线在哪？如不给予合理解释，12345投诉到底。,请问贵公司保证用户信息和隐私的道德底线在哪？
答：您好，您注册域名后，该域名whois信息将被公开，任何人都可以再whois信息系统中查询到注册人信息（涵盖联系方式等）；在其他家注册的com域名信息也是默认公开的，也就是说您注册域名后，域名信息便是公开可查询的；
whois信息为全球域名系统中的注册信息数据库，这一数据库是全球公开的，这非我司制定/管理和掌控的；
目前我司免费为com域名提供了whois信息隐藏服务，本服务目前免费，您可在完成域名实名认证后，在域名管理详情页中选择开通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：万网都是默认免费保护信息安全的，请问贵公司收费的目的何在？
问：您确定要将此域名启用whois保护? 开启whois保护将扣除10元手续费(com/net域名免费)
问：昨天我看到后想直接转到万网，被告知不能转出，依据又何在？
问：您好，新注册的域名要满 60天以上才能转移。
您的域名我们现在帮您做了隐私保护了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：信息已经泄露了，你们一直没注意到这个隐私问题吗？
问：您好，根据iccan（全球互联网名称与数字地址分配机构）颁布的《注册商委任协议》3.3中已说明：“Whois 服务可使公众免费查询与注册服务商在通用顶级域名中提供的所有已使用的注册域名相关的最新（比如，经每天更新后）数据信息”，whois信息涵盖范围中包含：“联系人的姓名、邮政地址、电子邮件地址、语音电话号码和传真号码“；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是贵公司明明可以在注册时候就选择是否保护whois信息的，为啥要设置陷阱在实名认证后才可以设置呢？
请你们通过在万网提交一次购买行为来体验阿里的服务和质量，如何？
问：您好，阿里云目前是根据欧盟的GDRP协议，将所有注册人的信息都隐藏了，但是并不符合iccan 的整体协议要求，欧盟GDRP协议要求的是在来源于欧盟国家的客户选择不公开whois信息的时候才隐藏，他们不论客户来源是否是欧盟，注册后直接隐藏不给客户解除隐藏的权利实际上是一刀切的行为，
目前对于国内注册人whois信息注册商需要遵守的是iccan关于whois的协议规定，国内注册商如新网商中采取的是跟我司一样的策略，即注册后用户可选择隐藏，而非注册时隐藏的；
我司将严格遵守相关管理机构的条款并执行，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我相信这个问题不是我一个人被困扰，作为一个西数4年的老用户，我想说你们服务器产品做的很稳定，但是域名业务你们要想提高用户体验，做好产品，做大做强，应该时刻站在用户的角度来着想，留住客户，做域名信息很透明，提高你们的服务才是王道，今天遇到这样的问题，你们应该从你们的流程上反思，明明可以在注册的时候就可以将用户信息保护，而你们却设置门槛要求实名认证后才可以保护，若不是我提交工单，是不会对我域名进行隐私保护的，出现问题后一味的将责任推卸到用户上，用户能保持好的忠诚度和形成好的口碑相传吗？
问：您好，十分抱歉给您带来不良的体验，感谢您对我司的长期支持和建议，您的意见已反馈给领导，我们将根据政策允许范围和技术可支持范畴内考虑调整。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那设置的注册模板可以增加提示吧，哪些必填项，哪些选填项，并设置提醒，会有哪些不良影响，这样的流程不就很nice吗？
还有领的新用户大礼包里面没有注册域名的优惠券？这个领取页面是包括的，怎么实际发放时候没有呢？
问：您好，好的，注册模板 这块我们正在优化改进中，预计月底就会发布新的版本，到时 会更好用一些的。
新用户大礼包这个是针对 全新的客户才有送域名优惠码的，最高为20元。,非常感谢您长期对我司的支持!
