问：您好，我想以 湖北华一专用汽车有限公司 备案时，提示，该单位名称已经被其它用户(chen1*****60097)提交过备案。我是该单位所在地的网络公司，平时的话，都是委托同行在阿里云进行备案，每次都找同行实在是麻烦，也不利于管理。现在华一专汽和我们公司合作日益深厚，并且已经取得华一公司授权，他们已经将官网和其它四个销售公司的网站转入我公司，其业务在阿里云，不想把业务都放在阿里云。我们想取得华一在西数的备案控制权限，需要什么手续及流程？,该单位名称已经被其它用户(chen提交过备案
答：您好，1，根据单位名称查询，对应的备案用户名为：lygjyzn，请核实??备案账户注册时填写手机 150****3877：或邮箱chen134****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给??您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 这台服务器上的ftp不能用了
问：您好，
127.0.0.1 是弹性云主机，您的意思是否是ftp无法连接也无法重启服务。
或者您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2218 帮助文档里面提供的方法，卸载一下kb 这个编号的补丁并重启服务器。
然后再测试看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：系统里没有kb 这个补丁
问：您好，
那您参考截图提交下工单，同时提供服务器远程账号密码我们为您核实检查下ftp无法登录的原因。
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：您好，
抱歉给您带来不便了，您提交的工单类型不正确。
请参考之前的工单回复提交下对应类型的工单授权，我们为您处理。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.cddanzhao.com.cn域名绑定到服务器上的免费二级域名中的，
问：您好，
非常抱歉，查询域名www.cddanzhao.com.cn的内部解析有问题，导致部分移动网络下打开站点有异常，已经为您调整，请您10-15分钟后再测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hengjiedu.net
www.hengjiedu.cn
www.hjedua.cn
www.hjedub.cn
www.hjeduc.cn
www.hjedue.cn
www.hjeduf.cn
这些域名也是绑定在服务器上的，也请核查下。谢谢
问：您好，
查询您给的这几个域名的内部解析是正常的，请您测试；非常感谢您长期对我司的支持!
