问：FTP链接不上，请尽快处理,FTP链接不上，请尽快处理
答：您好，
请提供下您FTP账号、密码及连接报错的截图，我司核实一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
第一个：
第一个：
问：是同一个云主机的两个FTP，并且远程不能修改文件，说没有权限
问：您好，
1.请检查下您服务器7月份是否安装过更新，我司观察到微软推送的7月份补丁有冲突，导致FTP出现异常，您可尝试将7月份安装的补丁卸载后重启服务器观察。
2.您当前工单类型不对，也没有您服务器密码，若需要我司进一步为您核实处理请提交正确工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> ftp故障排查，并提供下服务器账号、密码。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，麻烦您帮我处理好，可以扣取一次金牌服务
问：确认
问：您好，已卸载现在在重启请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.tianxiahuanghe.com/qm/，服务器上这个网址打开比较慢，请帮看下什么原因？并给处理下，谢谢
问：您好，
附图，我司测试您的网站访问速度并不慢，测试您的网站在4s左右即可打开，查看服务器运行正常，请您清理浏览器缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那帮我看下，最近一个月，服务器，内存，CPu,带宽，有没有超标？
问：您好，查看最近一个月内,服务器cpu及带宽都未超标,内存通过查看系统日志分析,有提示回收内存超时的记录,建议可观下,如经常出现访问卡顿及内存超高的情况,可把服务器内存升级为8G内存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那内存超时的情况多吗？
问：您好，不多,您可再观察下,如有问题,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好多邮件都进垃圾邮箱，都是平时有来往的邮箱地址。
问：您好，非常抱歉给您带来不便。
对于自己长期联系的邮件，如发现正常的邮件收到垃圾邮箱中了，可以添加白名单。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这些邮箱的域名早就加过白名单了，还是进垃圾邮箱。谢谢
问：您好，您调整下垃圾邮件过滤策略再观察下,另外,我司新构架云邮已经上线,功能更强大,建议您升级到新邮局https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如下截屏是设置的邮件过滤策略已经不能再宽松了。谢谢.
问：您好，可以自定义垃圾邮件过滤级别数值设置高一点或者把对方域名加到白名单。我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
