问：本人在此代表单位发起对于西数的第一次投诉。今天我需要上传网站资料时突然发现网站已无法访问，在此之前并未收到西数关于域名实名的提示或者告知通知；而且域名实名所提交的资料在备案平台中就可以调取的，而本单位在本月刚刚完成了域名备案修改工作，相关资料都是最新的，所以我觉得西数在本次事件中负有不可推卸的责任，数据我都交给你们公司了，还因为你们自己部门之间数据的沟通不畅而暂停网站服务，实在是令人失望！,邹平文博网被无提示情况下停止服务
答：您好，抱歉给您带来不便了。
2.查看您的域名在：有模板过户记录，过户到的模板之前未通过实名，如图：
您上传的实名资料上名称为：邹平 文物服务中心（邹平 博物馆），而所有者名称为：邹平 文物服务中心，二者不一致，所有者需要与实名资料上名称保持完全一致。
3.已为您重新创建正确的模板并过户，如图：
注册局审核周期为1-3天，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.polyqolor.com该域名已添加备案信息，网站仍然打不开，需要尽快恢复网站的使用
答：您好，1，关于湖北网站备案年度审核工作的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42 ；
2，网站polyqolor.com是未完成湖北备案年审，被关闭网站即将注销备案，目前在公示期间，湖北未完成年审公示情况：http://hubca.miit.gov.cn/zwgk/tzgg/art/2020/art_460d2a57cc514795b516f5ae3c01be7f.html；
3，如确认原备案信息是准确无误的并需恢复域名使用，请在公示期之前提交申请至管局，恢复使用的方式：
问：这邮箱存在服务器上的邮件少了，这个邮箱一直使用网页端，原来的没有了用户：joycelee.hkg帮看下
答：您好，是哪一个邮箱用户的邮件有丢失，还是这个域名下的所有邮箱用户都有邮件丢失的情况吗，原来的邮件具体是什么时候的，麻烦提供下详细的时间点，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：joycelee.hkg@chinn 这个用户下原来的没有了。
答：您好，是否账号没有提供正确，我们通过日志检查这个账号邮件是存在的，通过日志检查18号删除过十封，之前的邮件都存在，是否是对方登陆错了，或者本地客户端删除了。可以通过web页面方式登陆查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
