问：我用FTP工具无法连接到服务器，什么情况，请查询,用FTP工具连接不上
答：您好，
请提供下您的ftp地址以及账号密码我们测试下；
为了便于为您检查，请一并提供下服务器的ip地址和管理员登录密码。
问：请问买主机赠送的域名怎么获取，谢谢。
答：您好，进入业务管理-虚拟主机管理-管理-左侧获取赠品,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定云主机提示“发生错误：此域名是在其他帐号备案的，不可绑定在此帐号下。解决方案：到备案系统中变更备案码为本主机的备案码，变更成功后再提交即可。查下帮助 >>>”域名是以前的服务商在西数注册备案的，我操作不了啊
问：zjmrzx.com
答：您好，
问：在原来的服务商哪里，转域名都很不容易，还要备案，你们修改下嘛
答：您好，非常抱歉，1，备案码无法协助您修改，提示；
后再联系我司为您修改备案信息中的备案码，或者请提供账户下其他主机的备案码为您更改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱@qq.com手机 这个备案很久有 以前备案注册不要手机号和邮箱
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：自流井 邹剑美容诊所，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机139****3999：或邮箱816***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，如原联系方式未使用无法在线找回，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交资料申请找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢，麻烦您了！！！
答：您好，已联系备案单位法人，备案平台登录用户名和密码已发送至法人手机上，可联系法人： 获取；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
这个网站我们重新覆盖了网页内容，但过没几天又出现这个情况。请帮忙查下，究竟是怎么回事，谢谢
答：您好：
请检查并核对您的程序首页，以及检查程序安装什么插件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们下班的时候处理了。为啥又会出现丢失的问题？为什么这个空间总是三番两次的会丢失文件。是中毒了么。。一直都用这个空间，以前从来不会这样。。。请帮忙核实检查处理，谢谢
答：您好
