问：上次因为挂马网站被封后，请贵司帮忙处理了，非常感谢。但是我没有及时看到工程师的回复。两个问题：1，服务器内网站都无法打开2，上次工程师的建议我复制如下，请帮忙处理。在服务器上安装云锁防篡改系统，云锁比安全狗暂用资源更少并且功能更强一些。所以建议卸载安全狗相关产品，我们可以帮您安装云锁并帮您设置防篡改。
非常感谢。
,网站打不开，请帮忙处理
答：您好，
您是指IP为: 127.0.0.1 的服务器么? 非常抱歉, 此服务器是弹性云服务器, 您当前提交的工单类型我们无法进行处理, 您请重新提交: 【主机租用 vps、云主机】 -> 【自协商】 -> 【列表中没有我要的问题，请使用自协商】 类型的工单, 我们即可为您处理此问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：sinotax空间已过期超过1个月了，我这边无法续费，具体几月到期的我这边也没有记录了，请问还可以恢复吗？
答：您好，
问：上次给的是5折的优惠价格
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。当时确实有为您特殊处理过一次,但不能每次都特殊的,敬请谅解
问：您好，源码在公司电脑有备份，现在疫情期间，尽量给国家减少麻烦。都是在家办公，现在贵司有备份，想直接付费恢复，这样就不用跑一趟公司了。能不出去尽量不出去。请帮忙申请下优惠。谢谢
答：您好，已和公司领导特殊申请到此次以5折优惠为您办理赎回，请您充值赎回费用440元加主机续费一年80元，共520元，并回复此工单为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。已充值，请帮忙查看下，之前空间绑定的域名是www.sino-tax.com吧。是的话就没错。请帮忙恢复。谢谢
答：您好，检查绑定的域名是sino-tax.com，目前已经安排恢复中了，数据组装预计需要1-2个小时，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站服务器替换主页图片显示访问失败,点击主页在服务器图片显示访问被拒绝
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，我是在远程服务器里面打不开，我是要把首页大图替换掉，在服务器里面点击文件夹里面图片显示访问被拒绝
答：您好
我们测试该文件权限确实有问题,发现服务器有安装云锁,不过云锁并未启动。也没有看到云锁服务,看上去是云锁有异常导致权限异常,可否将云锁卸载后再测试？若可以,请回复工单,我们卸载云锁后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那就卸载吧
答：您好，这边修复了云锁，您可以使用本地云锁客户端进行管理云锁的操作，如图:
问：那就卸载吧
答：您好，当前云锁已经为您卸载，您可以重新测试看看，我司直接到服务器上访问对应图片可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：D:\\clcim\\web\\UploadFiles\\Others文件家里2018年的照片还是打不开，
答：您好，因当前您服务器上也存在安全狗防护软件，您不妨尝试登录到安全狗应用中，将其防护关闭后再看看，当前参考安全狗您有额外设置密码，现在尝试将对应站点服务等停止，也是提示权限不足，而对应安全狗本身也有限制文件权限的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么现在网站都打不开了
答：您好，对应该问题是之前尝试将站点服务停止进行重新赋予权限，站点服务还未完全启动，现在重新为您启动了，您可以重新看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，谢谢你这么晚还帮我解决问题
答：您好，非常抱歉，因当前我司也尝试为您将对应相关站点服务等都停止过，一样赋予权限提示不足，因之前有遇见用户安装安全狗再安装服务器系统补丁等不成功的问题，所以不排除是安全狗上有相关安全设置，如您本身安全狗没有太多设置，您可以空闲将安全狗先卸载再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最后再麻烦您一下，我UploadFiles/Others/_16077.jpg对应的图片能不能改成.jpg那张，就是对应的路径改下，谢谢你了
答：您好，核实您对应网站程序是.net动态语言，您只有尝试到网站后台或者是到相关加载图片的页面地址中看看对应文件（您可以尝试提供一下对应图片调用的页面地址，我司为您尝试查找看看），是否可以直接到对应文件中去修改一下旧图片名称到新的文件名称（有些.net程序对应页面中有详情的内容信息，有些如屏蔽了我司也无法为您提供到修改方式了）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是网站主页www.clcim.com第二个banana图，现在看起来空白的那个，我想把对应的路径变成UploadFiles/Others/.jpg那张图片，只有以前的就可以旧不管了，再次感谢您这么晚还帮我处理问题，非常感谢
问：哦，再次感谢您
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
