问：您好，现在在域名备案过程中， 但法人身份证在补办过程中， 请问可以用其他证件代替吗？ 谢谢！,法人身份证在补办过程中， 请问可以用其他证件代替吗？
答：您好，非常抱歉，1，负责人如为持有身份证人士，备案时证件只能提供身份证提交备案申请，暂无法用其他资料代替，请等待办理身份证后再继续提交备案；
2，使用电子化在线核验的备案流程(企业) https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 谢谢您的回复。法人和网站负责人是2个人， 请问可以先上传网站负责人的身份证来备案，后面再补法人的身份证吗？ 谢谢
答：您好，非常抱歉，备案资料上传顺序为：营业执照-法人身份证-网站负责人身份证和录制网站负责人人像视频，无法先上传网站负责人资料，请等待法人证件办理后再继续提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：源码导入后，无法进入安装页面，一直刷新跳转，麻烦看一下怎么回事
答：您好，
测试使用您在工单中给的密码无法登录该服务器，测试不带www的域名sypuma.com未解析，带www的域名www.sypuma.com解析到了该服务器，但没有添加到该服务器的白名单中，导致无法从外网访问；为您添加了白名单，目前访问域名www.sypuma.com提示403是没有默认页文件，请您核实下是否上传了完整的站点文件，访问地址http://www.sypuma.com/install/ 显示是安装过的；
如果还是有问题，请您详细描述下，并提供下正确的服务器的账号的密码以及wdcp面板登录账号密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，1，按照国家工信部要求，主机需要在我司购买，方可通过我司接入备案。如尚未购买我司国内主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案；
2，当前账户下并未提交备案申请，可保持当前状态或者为您注销当前注册的备案用户名，但注册备案用户名后不可恢复，如需注销账户，请工单中回复：确认注销备案账户，以便协助您处理；
3，如确认有在我司备案账户下提交备案申请，请提供对应备案用户名、单位名称、域名为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，确认注销备案账户
答：您好，已经处理，请核实!
