问：部分客户反映 shop2.zzhshop.cn 把cc防护和百度云加速关了也一样无法访问
ip地址：127.0.0.1广东 联通,部分客户反映网站无法访问
答：您好，现在让不能访问的客户ping一下域名，把结果截图我司查看一下,另外核实下服务器内是否有开启防护，可以关闭后再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户那边的截图
答：您好，从提供的网络截图上看是正常的，能否提供下您ssh登录密码和宝塔的账号和密码，我们协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是网站如果不走高防的话，客户那边是可以访问的。走高防的话就访问不了。
问：而且是少量用户会发生这样的情况，三个千个商家，今天有两个反馈无法访问。是不是高防这边误杀的情况？
答：您好，检查高防并没有开启CC防护，也不存在误杀的情况，您可以让无法打开的商家试试服务器上其它域名是否正常，如果其它域名能正常，基本可以排除是服务器拦截的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，非常抱歉，从您提供的截图上看路由正常，我们反馈机房排查目前也没有发现问题？客户能打开同服务器上的其它网站吗？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：1、高防服务器跳转到其他服务器的网站，客户同样打不开。2、同一个网站，不通过高防服务器跳转，客户可以打开，通过高防做中转，客户打不开。3、一千多个用户，目前大部分是正常的，有两个人反馈打不开。
问：4、反馈打不开的用户，昨天还能正常使用，昨天之前也一直在用，今天上午发现网站打不开。
答：您好，非常抱歉，此问题已经给机房反馈了，机房反馈正在检查处理中，建议您明天再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好：
另外的这些：
答：您好，
您反馈的建议我们这边也会向注册局反馈，若后期注册局有活动推出将会通知，请您多多关注我们,非常感谢您长期对我司的支持!
问：其实双11续费活动没必要一个月时间的，只要11号前后一两天就够了，可备案的后缀都应该有续费优惠，因为之前每年双11都有续费优惠，这次突然没优惠了，这次米农们肯定就不会续费了，到期大部份直接扔了，所以到时损失更多的可能就是你们注册商和注册局了。
答：您好，感谢您的意见及建议，我们也会及时反馈注册局的，若后期其他后缀有优惠我们也会及时通知用户的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我也已经向甜甜圈提了，那些后缀应该也有续费优惠，你们再联系下，应该就能成。
答：您好，好的，这边负责的专员会尽快联系处理的，如有得到注册局的通知将尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持!
