问：您好，这个要把现在的备案删除重新备案吗，因为原来有过备案，但是你们系统没有显示有备案，现在是不是只能转入备案,网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码）
答：您好，1.一个公司只能在工信部申请一个主体备案号，通过工信部网站beian.miit.gov.cn查询，贵司已存在备案号：冀ICP备号，核实此备案号原是使用公司老版营业执照申请的，登记的单位证件号码还是老版营业执照注册号；
2.您需要联系原网站sjzinter.com备案接入商，先将备案主体信息中的单位证件号修改更新为统一社会信用代码并提交至管局审核通过后，再到我司系统，继续提交新域名sjz-inter.com备案申请；
3.您需在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后按照首页-B-B2-添加网站，重新填写提交新域名sjz-inter.com备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退款
答：您好，请问是127.0.0.1该服务器吗，目前是遇到什么问题了吗，请描述一下以便我司协助
另查看该服务器是购买的，已经使用较久不支持退款。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：一直遇到安全问题 给我换成主机吧
问：www.ensn.cn/dede 进不去
答：您好，1.可以把您数据备份到本地，然后不保留数据重装为windows2012系统使用，并在服务器上安装云锁，做一定的安全设置。
2.www.ensn.cn/dede 属于程序方面问题，并且主机问题，我司无法提供技术支持，请联系网站开发人员处理。
3.您可等云服务器到期后购买虚拟主机使用，但云服务器使用期间无法更换为虚拟主机。
问： 哪一个
答：您好，可以将现在服务器上数据备份到本地后，选择不保留数据，选择 截图中的这个有预装环境的windows2012系统安装配置，安装完成后可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去进行服务器安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保忘记了怎么办
问：云锁 在哪里下载
答：您好，
1.账户密保忘记可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 找回。
2.对应云锁下载可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 该文章中有下载地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么情况
答：您好，对应主机FTP用户名不能用点“.”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建好了要做什么下一步
问：数据库都不知道在哪里
问：
答：您好，对应建站助手管理中可以参考到您之前创建站点是勾选创建的管理mysql数据库，这一排有一个mysql数据库管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那怎么上传模板文件
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 下载一个FTP软件安装到本地，然后连接对应建站助手创建的FTP账户信息，去连接上传文件，对应FTP服务器地址是服务器ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是怎么回事？
答：您好，检测当前网络正常,请重试.如仍有问题请提供下该远程序密码检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这给在什么地方解压
答：您好，请远程登录服务器进行解压 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
