问：您好 我们的两个域名：www.tjjintes.com；www.tjgyqt.com，当时忘记续费了，现在没有人购买，我们想续费，您查询不到了，是什么原因呢？,域名续不了费了，着急！着急！
答：您好，
域名:tjgyqt.com 到期时间 2020年8月12日，今天还可以赎回（最后一天），赎回费用是1200元含一年续费，若确定办理，可充值到账号回复工单，请在今天17点回复确认。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯 算了 不续了 我在重新买新的吧
答：您好，若域名比较重要建议可以考虑赎回 ，具体由您自己决定即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们单位北京澳尔颜选医疗美容门诊部为原来的北京庆熙医疗美容门诊部变更后的名字，现在需要域名备案，因为是医疗单位，所以在西部数码的备案小程序上面显示只能上传医疗机构执业许可证，但是我们现在只有原名的许可证以及一份变更证明，变更后的许可证还未拿到，请问我们上传什么材料可以进行备案。下面的是备案小程序的界面和我们的证件，原件因为上传图片大小限制没有传上来，请您帮忙看一下我们应该怎么备案。
答：您好，
1.非常抱歉，医疗机构执业许可证暂无法用于备案提交；
2.证件类型已协助修改，请重新扫码后拍摄单位北京澳尔颜选医疗美容门诊部营业执照用于备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：右下角上面2的个图片报错
答：您好，当前查看您之前的工单中，您叙述的该app错误处理是降低了php版本后恢复，当前为您将主机php版本降低到php5.2您可以重新核实看看，并需要和您说明app是封装好的, 我们无法去分析app内的程序请求,请联系app开发人员协助排查,比如app对应请求url是什么,通过电脑去调试url排查问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器不稳定啊，有时候能访问，有时候访问不了，刚好了一下。现在又不能访问了，跟9月7号那次的情况一样。你们的服务器又被攻击了吗？
答：您好，9月7日您提交工单我们并没有做任何处理,您自己切换低版本php恢复的,最后一条是处理的mime类型解决apk文件不能下载的问题;
您当前问题,我们无法判断,请联系app开发人员核实这个功能具体是请求的什么url地址,这样通过url请求返回具体错误来分析判断问题,
服务器现在是可以访问的,您网站也能打开, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次是你们服务器受到攻击也出现这种情况，给我们换了服务器，把我的们的版本给调高了，apk配置也改了。然后我自行调低了服务器的版本，apk下载配置让你们协助的。现在的情况是，手机app访问不了服务器，当同一个wifi环境下的电脑访问一下网站后，app就能正常访问了，然后切换手机把wifi关掉用4G去访问，就又不能访问了。初步判断是可能是域名解析的问题。这个问题我们解决不了。
答：您好
1、通过您之前提供的报错来看不像是解析问题,请联系app开发人员为您核实下，因为程序是他们开发什么报错是什么问题,他们比较清楚,届时若需要我们协助,可以提交工单说明情况,
2、另外,虚拟主机本身是共享资源,app本身对稳定性要求高,请您升级到云服务器使用,云服务器是独享资源,就您一个人在使用整个资源,比虚拟主机要稳定,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是开发人员，查了问题，所有接口都访问不了，就是网络的问题。还有我刚才用电脑调试的时候，PHP服务环境的编码也被改了。中文乱码，好好的程序运行着自己会变编码吗？我又一次切换了php版本才把中文的问题解决。
答：您好
可以在业务管理–虚拟主机管理–管理–百度云加速中开启百度云加速后过30分钟-1小时后在访问试下,百度云加速在全国各地主要城 有cdn节点,访问者就近调用数据,可以测试下,若需我们协助您开启可回复工单,也可授权我们为您更换一台服务器观察,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：授权登录
答：您好，
已经给您更换了一台服务器，现在数据在排队迁移中。
等待迁移完成后您再测试一下，另外您这种情况建议最好还是考虑使用独立IP的弹性云主机。
弹性云主机资源独享，不会受到同服务器上其他站点影响。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
