问：
我是代理商itfengyun,我的代理商的域名主机买了固定IP127.0.0.1，但是指向的好像还是以前的共享IP。请帮忙看看，谢谢！,关于域名未指向固定IP的问题
答：您好，可以直接解析到独立IP ，或在不变动解析的情况下 ，稍后30分钟再测试解析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名的解析页面提示解析成功
还有你们在增加独享IP地址这个页面有句话独立IP申请后，二级域名itfengyun.gotoip55.com将自动指向该IP，您只需要把域名CNAME指向该域名即可，一般不推荐直接指向IP地址看起来要指向itfengyun.gotoip55.com，但是我做了，itfengyun.gotoip55.com但是仍然指向了共享IP。
，
答：您好，我司之前后半段的回复就是，关于图2的您的疑问，只是没有太明确表达 ，因为您之前主机接入了百度云加速 ，我司现在已调整了 ，详见附图3 ，二级域名已经回源到独立IP了 ，您本地先删除掉删除后再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
不知道是什么原因？如果域名的别名解析和邮件别名解析同时存在应该咋办呢？谢谢
答：您好，
问：刚才还有一个问题，没有WWW的主机头要做别名解析的时候，提示邮件的别名解析冲突，要求我直接解析到IP，这样做对吗？那不是根本就没有起到别名解析的真正目的吗？又直接解析到了IP。
不是很懂，麻烦了，谢谢
答：您好，
cname和mx记录不能同时存在, 所以当存在邮箱解析时, 顶级域名必须做A记录解析到IP, 另外您顶级域名只是301跳转到www这个二级域名上的, 所以对您网站本身访问上没有影响, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：单位认证的证件号码有误，导致备案失败，如何修改？
答：您好，您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加模板没有填写机构代码的选项，上周已更新过模板
答：您好，
您请确认域名是否是 10000wanjia.com，是否是此模板，若是，您请将域名过户到此模板下：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已过户到模板，模板列表已经显示实名成功，但备案系统还是提示旧的主体信息，多久生效？
答：您好，
由于工信部核验库实名信息不是实时更新的，一般需要3-5天，建议您在域名实名成功3天后，再重新提交备案申请。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
