问：cantinavetement2021.store 客户19号新注册的域名,已经通过实名审核但是解析不生效 用阿里的whois查询网页查询WHOIS 显示 serverhold 但是用你们的 WHOIS 查询 显示状态又是OK 的 到底哪里有问题?
,cantinavetement2021.store 域名状态异常
答：您好，cantinavetement2021.store 域名查看有注册局添加“serverHold”故不能解析生效，需要明天工作人员为您联系注册局核实具体锁定原因，请耐心等待下，有消息后通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户新注册的域名啊 都还没开始解析使用的!那这个域名可以申请删单退款吗?
答：您好，我司支持部分后缀域名购买的72小时内删除自动退款（超时均无退款），您可以在域名管理——管理——域名删除 操作域名删除，删除规则详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
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问：现在远程不能登录，网站无法访问，是服务器哪里出问题了吗
答：您好，
问：https在云加速那边是去年就已经部署好了的，今天之前一直可以正常访问，我这边的宝塔界面也无法登录了，麻烦你在检查看看了，谢谢
答：您好，
问：好的，是什么原因造成的了。
答：您好，
问：但是好像你这边改了以后，我这边安装的云锁不能使用了，
答：您好，
问：5555开了一个tcp和udp，是不是没对？
答：您好，
问：我的域名在聚名，他们没有域名停放收益，贵公司可以像SEDO那样先验证在修改DNS来操作吗，这样就不用转移了。
答：您好，我司有停放功能：管理中心-业务管理-域名管理-域名停放，停放域名DNS必须为我司。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是我在聚名后台把DNS修改成你们的就可以了？如果是这样，DNS多少？
答：您好，如果是我司平台的域名，域名需要在您账号，如果非我司平台域名，在域名服务商修改dns并购买我司dns解析服务。
dns解析服务：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
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问：域名停放的DNS地址多少？
问：我刚才订购了，是不是把ns1.myhost.net,ns2.myhost.net 在聚名的管理后台修改之后，再在域名停放哪里进行操作就可以了？
答：您好，
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问：你好，我已经停放，但是打开tiaoseshi.com的网页是打不开的，请问怎么回事
答：您好，请刷新后重新访问，目前测试已可以访问，请见截图：
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问：haigou618.com这是我的域名，不知道什么时候被添加到贵公司平台了，如果是这样，我要怎么操作，是不是要先验证域名的持有人，然后变更到我的域名停放里面？
问：haigou618.cn 也是我的，也出现了这个情况
答：您好，
抱歉，核实域名 haigou618.com 和haigou618.cn 已存在我司平台，若域名是委托第三方注册，建议您联系购买方协助您添加或请您联系购买方协助您将域名转移至您账号下后再操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
