问：视频上传到小程序商城的商品详情页，但是无法播放
在 19557 英妮健康 这个小程序里面
,视频上传到小程序商城的商品详情页，但是无法播放
答：您好，这边通过不同的手机型号，wifi和4G网络测试，体验版和是正式版小程序，访问商品详情中的视频均是正常播放，如图所示。您截图的情况可能和网络等有关。
1 建议核实微信是否已经升级到最新版本，如不是，请先升级到最新版本；
2 查看小程序有新的版本可升级，建议发布升级到最新版本观察；
3 建议连接4G等其他网络再访问试试；
如还有问题，请您再截图反馈工单，并说明用的什么网络，手机型号，以便再协助测试。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
尊敬的用户:banding594
您好
根据备案真实性核验的要求，网站备案填报域名指向的ip,必须与备案填报的主机ip信息一致，也就是您通过我司平台备案后的域名，必须指向我司的主机ip使用，而不能指向其他接入商IP段；
经备案平台检测，您以下备案号所对应全部或部分域名实际指向的IP地址非我司，与备案真实性核验要求不符，备案域名接入信息不正确，因此：
【全部域名】指向非我司主机的备案，您必须在【 12:00前】将所有备案域名全部指向我司，并实际启用，否则我司将按备案信息不实，取消该备案接入。
【部分域名】指向非我司主机的备案，您必须在【 12:00前】将所有未指向我司的域名指向我司，并实际启用，或者登录备案系统，将非我司实际接入的域名从备案系统中删除，并提交审核，否则我司将按备案信息不实，关停此备案号下的所有域名并且取消该备案接入。
问：您好，1，通知是因系统检测到您域名通过我司备案成功后并未正常解析绑定在我司国内主机上使用的原因；
2，请核实域名是否需使用我司国内主机，如需使用，请将域名 12:00前解析绑定在我司国内主机上真正启用起来，并保持域名解析绑定状态，后期系统会再次检测，如已经指向不会取消；若未能在规定时限内完成接入或变更删除非我司接入域名，则我司将会按备案信息不实，把所有域名列入异常名单、中止域名访问并会取消该网站的备案接入。
3，如域名实际未使用我司国内主机，可无需操作，等待我司系统指向取消接入，并请及时联系新空间接入商协助您办理备案转入。取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案；取消接入后请及时联系现在的主机提供商协助办理备案接入，接入成功后就不会影响您的备案了；只有长期无接入商的备案管局才会定期清理注销；
4，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，如对解析绑定操作有疑问，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
