问：您好，chapterthree.cn域名所有者名称中是带中文括号的，注册的时候系统自动改为英文括号，且不能修改为中文括号，导致在阿里云备案的时候被驳回，麻烦帮忙将域名所有者“第三章文化(北京)有限公司”中的括号改为中文括号，谢谢！,域名所有权括号无法修改
答：您好，已为您上报更新，工信部验证库预计2-5天左右生效。
后期您添加模板的话可以用中文模板添加试试的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们系统有问题，不是第一次遇到了，注册的时候填写的是中文括号，系统自动变为英文括号，因为这个问题备案被驳回，现在是第二次提单协助修改了
答：您好，非常抱歉带来不便，这个问题已优化改进了，创建模板可以输入中文括号，测试可以添加：
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问：有几个网站后台打不开，麻烦看下是不是空间的问题 域名：www.wzfkns.com 后台地址：http://www.wzfkns.com/dede/ 域名：www.cnfkns.com 后台地址： http://www.cnfkns.com/bm/index.asp
答：您好，
1、目前访问报错404，查看到login.php文件不存在，您可以通过尝试恢复www/dede/login.php这个文件。恢复之前请先备份当前程序，避免误操作。
2、该报错是由于data/@325Dp85G#kh.asp 文件中了挂马病毒，目前被系统自动重命名为@325Dp85G#kh.asp.bak。代您将原config/lc_Config.asp重命名为lc_Config.asp.bak，然后修改了数据库路径。可以访问了。并为您将该data目录添加为了目录保护。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问cnfkns.com 这个木马处理了吗？
答：您好，目前系统只是扫描到该文件config/lc_Config.asp有木马，然后将它重命名使其失效。建议您可以联系程序人员排查一下。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护
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问：请帮我把18号前的数据恢复下。我需要v3333的 数据。
答：您好，
查看数据盘最早有 1:20:43 快照，已申请组装中，稍后为您恢复v3333 站点程序文件，其他不需要恢复吗
恢复时可能会重启服务器，请确认是否可重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp是v3333的源码 和数据库 名字都是这个。18号的就行。
答：您好， 已帮您恢复 1:20:43 时刻数据盘对应数据
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问： 目前服务器异常，出现这个错误，开空间 或者 修改后点保存都出现这个。怎么回事？
问：所有网站都打不开。提示错误。
答：您好，
请重试，核实之前MySQL服务没启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 又出现了这个了
答：您好， 出现此类报错，一般是域名冲突,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我把源码和程序都放到响应位置。数据库连接文件也是正确的。打不开。
问：v3.qufushi.com
答：您好，
核实您创建站点时选择php5.2，切换php5.4，网站访问正常，请测试
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问：我们以前用的模板图片好多都没有了，请看下源码复制全了吗，微信平台也打不开。
答：您好，
请提供下 这个网站后台登录账号和密码，我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
