问：FTP:yuexiu. ， 这个域名yuexiuschool.com空间。我们这里网站是可以访问的。
但是客户那边访问不了，麻烦看下,网站客户那边访问不了
答：您好，http://www.yuexiuschool.com/ 可以访问，因原IP受攻击被封停，我们启动备用方案及时回复，请将域名yuexiuschool.com做cname记录到yuexiu.gotoip1.com,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在是 www.yuexiuschool.com 客户那边网络访问不了。
问：我提供的图片资料。是客户那边ping的结果，麻烦看下
答：您好，
从反馈截图看到拆分节点正常，请重试；若仍然无法访问，请反馈本地浏览器截图和单独访问http://127.0.0.1/ 结果的截图，以及开启百度云加速的例子http://www.diaosuchang.com.cn/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
还是访问不了
答：您好，
www.yuexiuschool.com 核实已经是开启了百度云加速的，部分地 解析已经生效。并且测试已经可以正常访问，您让您的用户稍后15-30分钟左右再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户那边还是不行。
答：您好，
您让无法访问的用户提供以下信息：
运行cmd后输入ping www.yuexiuschool.com 并将结果截图反馈我们。我们根据您提供的信息进行测试核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户那边的网站就是。访问不了
答：您好，请直接在浏览器地址栏输入http://127.0.0.1/ 访问看下是否有内容\” 此IP不允许直接访问\”显示.
若有,请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问您的网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
测试的地址可以访问，就是这个正式的域名还是不行，我也清理了后台缓存
答：您好，yuexiuschool.com和二级域名http://yuexiu.gotoip1.com/解析是一模一样的,服务器也一样,理论上不会出现一个地址能打开,一个地址不能打开,除非本地宽带服务商屏蔽了您的域名;
您可以再测试下和您同一台服务器的其他客户网站是否可以访问www.jnzzsl.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反应，这个网站可以访问www.jnzzsl.com,的，一个服务器，换电脑是可以访问的
答：您好，同一台服务器的网站,以及同一个站点上的不同域名都可以访问,那就排除了服务器以及机房网络的因素了,客户本地电脑,浏览器/网络方面的问题,我司无法解决,您可以尝试让客户重启下电脑,路由器,浏览器等试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户照着都重启了。也还是访问不了
答：您好，同一台服务器同一站点的yuexiu.gotoip1.com客户都能打开,说明他本地到我司服务器之间网络是畅通的,那就是本地线路商对域名有所屏蔽,建议客户联系宽带服务商排查下;
另外有个细节问题,您看下客户访问的是yuexiuschool.com还是www.yuexiuschool.com?如果是后者,就让他联系宽带服务商排查;如果是前者,那是正常的,服务器ip被封后,我司启用的是备用ip,而yuexiuschool.com是直接解析到ip地址的,所以是无法访问的,待ip解封后会恢复,如果客户能访问www.yuexiuschool.com,就让他把yuexiuschool.com解析改为和www.yuexiuschool.com一样的别名即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能换个空间，我再让客户访问看下？
答：您好，可以帮您换台服务器，请工单回复确定帮您更换，非常感谢您长期对我司的支持!
