问：
请检查是什么问题
,邮件上 Excel 格式变形
问：找到问题了，是浏览器的问题
请参考以下图片，因为我们有4台电脑不能用IE使用企业邮箱(出现“非法操作”错误)- 这个问题我们已经给你们提过意见了,
问：
问：您好，请提供一个样本我们测试一下，可把excel附件发到，谢谢。
问：127.0.0.1服务器被黑了，请问有没有被黑之前的备份，目前备份的是出问题之后的
问：您好，经查该主机备份数据时间为系统只有这个备份数据没有其他时间的备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我服务器上面的文件全部被加密了，我该怎么办，没有备份
问：您好，您说文件全部被加密那您主机应是中勒索病毒（https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736）了,这种病毒目前没有较好解除办法，建议尝试下以操作
1.安装360提供的勒索病毒恢复工具尝试修复下看能否恢复，详见：http://lesuobingdu.360.cn/
2.若备份数据也有异常,那只能到服务器中将可用的有用数据打包备份到本地，然后选择不保留数据重装（不保留数据重装服务器所有数据都将删除）一次系统, 重装后重新建站重新上传数据。
3.重装完成后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全设置。
4.以后应定期对服务器中的重要数据进行备份并下载至本地。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的文件已经出问题了，很重要的文件，你们备份也是出问题之后的，我要求给解决办法
问：您好，很抱歉，我司没有其他时间备份数据，请尝试按上述回复中方案处理下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问有没有哪个网址可以登录 我的企业邮箱的。之前的有个网址上不了上不了。
问：您好，
1.目前您使用的为老邮局，现在您可免费升级为我司云邮。
邮局升级、搬家流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
2.升级后请依照流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21修改解析。
3.新邮局登录地址为：mail.ricmea.com，待新解析生效，访问登录邮箱即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不太懂，请说具体一点，我要做多少样事情。能不能帮忙设置的
问：您好，
??1.查看您会员名下的邮箱ricmea.com其是老邮箱，并且您邮箱域名??ricmea.com??其是未备案的，您要访问webmail.ricmea.com地址去进入邮箱。??
2.我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：可以了，在做搬家。
还有个问题，用其它程序比如foxmail等需要什么设置吗，有没有影响的？
问：您好，1、是没有影响的，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 进行设置即可，非常感谢您长期对我司的支持!
