问：微信多客服已经开通，同时在网站后台已设置好了，但是关注公众号后发了信息，多客服网页版还是收不到信息
请看看是怎么回事，是哪里设置错了吗，还是什么地方没有弄好，谢谢了,多客服开通单收不到信息
答：您好，请参考以下方式设置
http://help.websitemanage.cn/detail/524?category_id=72&category_pid=35
绑定微信时候选择自己所绑定的域名并复制URL使用.测试地址不能使用的
以及微信平台设置业务域名、JS接口安全域名、网页授权域名和IP白名单设置
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：全部都是填写好的，还是不能收到信息
出来你之前说的原因还有别的原因没
问：http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150702Q7rayU.html
问：http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150702Q7rayU.html
问：您好，
微信公众号后台 – 进入开发->基本配置页面 ，有个配置白名单IP的地方，请检查下设置了白名单IP没有，http://help.websitemanage.cn/detail/524?category_id=72&category_pid=35 里面提供了白名单IP列表。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP白名单这些全部填写吗
问：您好，
是的复制进去全部填写
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这李的域名前面要加上www.吗
问：点击保存后弹出提示
问：您好，
查看您绑定的域名没有www，因此不需要加上www，填写hjsc518.cn 即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部设置好了 还是不行
是通过关注公众号然后再通过公众号发送信息吧
问：问：
问： 这个文档已上传的
问：程序有问题 ，设置好了还是发送不成功
问：您好，我们测试是可以正常接入您的微客服的，唤起客服人员需要访客输入“客服”这个关键词，如何引导客户正确的输入成了问题关键。
目前建议您在微信公众号添加一下自动回复，参考：http://help.yjz.top/detail/447?category_id=60&category_pid=35 还可以设置图文比如被添加时的回复，可以设置：
您好，欢迎光临，您可以点击菜单进入商城，输入“客服”可以联系我们的在线微信客服。
还有消息自动回复：http://help.yjz.top/detail/403?category_id=72&category_pid=35，关键词自动回复，可以参考：http://help.yjz.top/detail/449?category_id=60&category_pid=35
教程中部分界面是老界面，不过功能不影响，您可以参考操作下，这样能比较好的引导客户，谢谢。
