问：,shendanyy.com 绑定后解析了，但访问不了
答：您好，查看到域名解析已经生效，可以正常访问，查看到之前才添加的解析，当前已经生效。
问：
答：您好，查看到是您本地dns解析没有生效，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 跟换本地dns，然后刷新本地dns缓存后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
望工程师帮助清除有害信息，保证网站正常运行，不被阻断。谢谢
答：您好，
非法信息中有问题的连接都是您 论坛中帖子包含非法关键词或者是 用户个人资源中包含非法信息，您可以登陆您论坛后台删除即可；
您这个不是虚拟主机，若需要我们为您删除掉，您可以提交正确工单类型“主机租用vps、云主机–站点设置–网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理” 另外提供服务器的密码，以及您网站论坛管理账号和密码。
问：好的，我已经正确填写工单并缴费了，麻烦工程师帮助清除干净
新的工单号是
答：您好，
已经在清理中，请等待新工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，相关于粤ICP备号-3 已不找不回来
答：您好，
1.查看您的备案因为缺少网站粤ICP备号-3的前置文件被管局退回，此您请及时联系原备案接入商补充后提交管局审核一次，待管局审核通过后再到我司提交备案申请；
2.如是网站-3下的域名lst360.com已经不再使用，请及时注销，注销成功后根基首页–A首次备案，重新填写信息提交；
3.注销备案请参考：https://beian.vhostgo.com/doc/others/广东2.doc ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上面网站打不开
答：您好，
重置完以后，您再测试访问看看网站是否还有问题。
如果需要我们处理的话会涉及到费用100，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器是不是被黑了
答：您好，
我们帮您详细核实了下情况，发现您的服务器的确存在被黑的情况。
这种情况下，建议还是将现有有用数据备份到D盘去然后进行保留数据重装下系统。
保留数据重装C盘会被格式化；D盘数据不会有任何变化。
重装完成以后，再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 通过建站管理助手对站点和站点权限进行恢复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，你们帮我弄下，怎么收费
答：您好，
根据实际情况和您的消费情况，我们可以扣费100帮您重装系统并重新将站点进行同步并帮您做下服务器安全。
您确认反馈本工单后我们扣费为您处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认
答：您好，
由于站点较多，目前权限正在应用中。
目前核实部分已经添加权限的域名已经可以正常访问，请等待权限重置完成访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
