问：服务器IP地址严重掉包已5天时间，一直未恢复;请周一务必恢复，下周一未恢复我们将投诉到工信部
,服务器IP地址严重掉包已5天时间，一直未恢复
答：您好， 请参考之前的工单回复 ，163线路为传统国际骨干网络 , 属于电信管辖 ,我司已经将此问题反馈给机房,但处理时效非我司所能掌控
1. 通过服务器管理–变更机房线路功能更换为我司 cn2 线路机房 ，CN2全称为中国电信下一代承载网 ， 网络质量会更好，您可以ping 测试下ip 127.0.0.1 （此ip 为cn2 线路）
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机上网站打不开，域名解析没改动。。
答：您好，测试该域名解析指向的地址不是这个服务器地址，应该是解析还没有生效，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，可以稍等一段时间再访问试试。查看到域名使用的两个dns好像不是同一个dns提供商，建议联系dns提供商或者域名注册商核实下。
问：为什么0759at.com和atzxyy.com还不行，都是同样的操作，就0759atzx.com正常
问：
答：您好，这边测试没有问题的，可能是部分地 解析没有完全生效，您可以稍等一段时间换一个浏览器再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我账号下面原来有个ftp：*的空间，今天发现怎么没有了。
答：您好，
核实jyxgly这个主机过期时间太长，到期时间超过30天，已被系统自动删除，无法续费；如果您本地还有该主机的备份数据，可以新购一台虚拟主机，上传到新主机，然后绑定域名到新主机并解析到新主机后使用；
如需我司协助找回该主机之前的数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），涉及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年主机的价格：50元，一共930元；请充值相关费用至会员后回复工单；若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户；非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦，原来是这样，我新购买了FTP账号：jyxgly2我把本地备份的文件上传上去，文件管理，那个文件夹打开后有问题。
答：您好，已帮您解压，请访问http://www.jyxgly.com/ ，非常感谢您长期对我司的支持！
