问：都填对了，还是找不回是怎么回事啊？,备案密码不能正常找回
答：您好，
问：网站怎么打不开了 远程也登录不了
答：您好，已处理，请重试，服务器重启过，防火墙服务未启动导致网络不通，再次出现该问题，请通过控制台登录服务器启动防火墙服务后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没人去重启啊 怎么自动重启了吗 还是又像上次服务器被黑了
答：您好，查看日志系统意外关机重启的，并且日志大量验证失败记录，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改远程端口，或参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制远程连接ip再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
是否删除了程序，一般清除程序bom 验证码即可显示，修改程序文件时请使用专业文本编辑器如notepad，已帮您上传 ，部署程序后使用http://www.66guilv.cn/bom_clear.php 访问后再试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：不会弄，有没有专人帮弄呀
答：您好，
问：这个怎么 解决
答：您好，
已修正data/common.inc.php中数据库连接信息, 请再次测试; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：大哥 你在帮我重复下 上面的2个操作
答：您好，已经处理，请核实!
问：十分感激~小白一个啥不懂，多多海涵
答：您好，不必客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好~有人在吗
答：您好，提交工单不必询问有人在吗，您有什么问题请直接在此详细提交说明我们会及时为您处理回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是咋回事 我网上下了个论坛源码里面没有DEDE后台文件 有DATA 文件 我直接把我之前的虚拟主机的文件全部删除了，把这个文件解压了进了虚拟主机
问：你可以帮忙链接数据库嘛
答：您好，需要调整php版本为7.0现在可以了，请刷新访问按提示进行安装。安装过程中数据库信息填写请到虚拟主机管理面板-数据库处查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：启用伪静态需要开启rewrite，勾选前请先确认您的服务器环境开启了rewrite 请帮我看看 我的服务器开了没有 谢谢
答：您好，我们主机都支持rewrite的。您当前主机是windows系统，需要时请直接上传web.config规则文件到www目录下即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：web.config 文件在哪里下载呢
答：您好，这个文件需要您程序方提供,或者您使用htaccess文件生成,您如果有这个文件可以上传空间,我司为您转化,谢谢
