问：域名：ufo.work，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 required parameter missing,caused by fee extension must be used when renewing a premium domain . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( ufo.work )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
问：尝试多次，依旧无法续费
答：您好，目前该问题已修正，域名可以正常续费，您账号下余额不足无法为您操作，请您充值足够的余额以后重试续费。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
问：
刚连接服务器IP错了
问：大概需要多久呀？怎么就出问题了呀，客户反馈太多了呀
答：您好，127.0.0.1 受攻击48GB, 机房封停8小时,
香港高防机房有两个ip，一个普通163IP和一个高防ip，有攻击时解析到高防没有攻击时解析到163IP,
问：我们没有放什么大的网站呀，怎么就受到攻击，确定是8小时解封吗，解封之后会不会还受攻击
答：您好，和网站大小没有关系，主要看是什么网站内容的，攻击无法提前预知8小时后解封有可能被再次攻击的风险。
所以才建议您考虑升级到高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是什么原因受到攻击呀，总等有解决办法呀！
答：您好，
受攻击的原因比较多，现在攻击门槛很低所以被攻击的概率也比较高。
主要被攻击的原因一般就是恶意竞争以及炫技术等情况，目前这个IP的确是受到了ddos大流量攻击被机房封停了IP地址。
之前也给您提供了解决方案，如果不考虑使用高防的话可以等待解封以后继续正常使用。
但是也不能保证后面是否还会受到流量攻击，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：像这种情况，查不出根本攻击问题，加上要是是我们的网站问题应该早就有提前通知问题呀，这个根我们没有关系呀，所以后期有可以访问了，还受攻击情况下，我只能申请换IP了，应该我们什么也没有放呀，只是些企业站
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前核实的确是您的IP受到了ddos攻击所以机房封停了这个IP地址。
机房不会无故对您的IP做任何限制和封停的，请知晓。
另外如果IP地址多次受攻击的话，我们不建议用户更换IP。
更换IP没有意义，最好还是考虑使用高防，高防是比较直接有效的处理方法。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：大概还有几个小时开启
答：您好，
09:31:15 受攻击的，攻击要封停8小时。
预计再下午18点前能够恢复，如果到时候还是有异常请及时反馈。
我们为您联系机房核实，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：从上午9点开始应该到了8个小时吧？
答：您好，
问：现在5：00，我己答应客户 6点之前能打开，到时不要让我这边有失信以客户了，谢谢
答：您好，
已解封，请核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
