问：请问西部数码下载的网站管理助手怎么打不开了呢？重新下载后也打不开，我们花了100元购买只用了一次,请问西部数码下载的网站管理助手怎么打不开了呢？
答：您好，1、请提供无法访问的报错截图，以便我司协助核实，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=724 进行处理。建议关闭后重新开启后再试。
2、查看到您使用的是我司云服务器，请提供服务器远程登陆账号密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面登陆：
127.0.0.1:
问：您好，附图测试打开正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：打不开
问：您好，请重启服务器后打开测试，我司测试打开正常 ，
若仍有问题，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=724 检查
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问：能不能请您们帮我们检查一下，我们还是打不开这个软件
问：您好，请您断开远程连接，重新远程服务器一次测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我创建HK的实名模板，要什么营业证照？
问：我没有营业执照的
问：您好，创建hk模板需要填写证件号码，如果域名所有者是个人，填写身份证号码即可；如果域名所有者是企业，就填写营业执照号码。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：500 创建id失败:500 Invalid input format of Registrant Document Type field.
问：您好，
1.该域名注册时为个人类型，过户时的模板类型只可为个人类型模板，请知悉；
2.若您需要过户至企业名称，请选择个人类型，所有者填写企业名称，证件类型选择身份证、填写身份证号码，请知悉；
若仍是失败，请提供模板信息及证件信息，授权我司为您创建，以便协助您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一、live后缀的域名，我创建了live实名模板，可是域名过户的时候，没有显示live实名模板？
二、你们有域名隐私服务吗，免费吗？比如COM，CN
问：您好，
一、live后缀的域名，我创建了live实名模板，可是域名过户的时候，没有显示live实名模板？—–您请提供下过户的域名，为您核实。
二、whois隐私保护，com/net免费提供，.cn/中国开启whois保护是10元/次。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：比如这个 bobo.live
问：live后缀的域名，我创建了live实名模板，可是域名过户的时候，没有显示live实名模板？—–您请提供下过户的域名，为您核实。
bobo.live
问：您好，
1.给您带来不便，很抱歉，为您重新创建新的模板“bobo.live”，目前已审核通过，请重新选择新模板操作过户即可。
2.若之后还遇到此类问题，请在“找不到模板”处重新创建即可，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名模板 类型 domlive 有三个 ，但是实名就只有一个，那其他两个为什么没有？
问：您好，因模板接口问题，我们在找不到模板处为您添加了模板，之前您添加的模板可忽略或者删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在pro 后缀也是这样的，实名的时候找不到模板，但是有这类模板
问：您好，
该问题已反馈至相关专员，目前解决方法：
1.请在“找不到模板”处重新创建模板即可，如图：
2.您可使用模板填充功能，一键复制已有模板信息，请知悉。
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