问：刚刚不小心删了一个文件，不知道在哪里找回，您那边还能找回来不？，文件夹名称叫“uploads”或“uploads1”里面都是图片文件,刚刚不小心删了一个文件，不知道在哪里找回，您那边还能找回来不
答：您好，
核实账号下存在多个虚拟主机, 请告知是哪个虚拟主机, 以便于协助处理此问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是这个 yueqiangjx 虚拟主机
问：您好，
已经此主机在10/21凌晨备份中的uploads文件夹恢复到主机www根目录下, 请核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，感谢
问：您好，您客气了.
1. 您后续也可参看此: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 文档进行恢复其他的文件;
2. 本次工单已结束.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wei-yun.com 帮我查下，是不是空间到期了，谢谢，平台查询不到
问：您好，经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：110元 ,一共990元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：客户说100元给恢复，太贵了就不要了
问：您好，
1、产生费用的原因：超过30天的数据，是已从备份集群中进入删除队列删除的，如您需要恢复数据， 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装，并重新移回备份集群才可挂载恢复，此过程会耗费大量的时间。故此操作会有费用产生。
2、为了感谢您一直的支持，已向领导特殊申请，本来只能优惠100元的，今申请为您优惠200元（恢复数据680元 续费1年的费用110元，合计790元）。若您同意，请回复此工单，我司为您查找具体可恢复的数据。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站做了手机端的，怎么手机打开还是显示PC端版本… 不知道是哪里出错了
问：您好，手机端需要通过程序设置跳转到对应的手机程序目录里，网站后台一般可以进行设置，可以联系程序人员帮您调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：程序员他也不会搞虚拟主机。只会搞服务器贩 他让我自己在西部数码域名解析一个
m.tianwanwu.com ，能协助搞下吗？大神
问：您好，
1.核实您对应访问手机站应该不是对应域名问题，当前使用手机访问后页面内容还是PC的，其是对应手机站判断就没有跳转，而虚拟主机默认环境已经设置正常，基本不需要用户额外设置，其如网站程序有手机站，其直接将调试有判断跳转的网站程序上传到主机空间中既可运行，所以该问题还是需要您联系到程序员为您核实其程序内部跳转。
2.如确实需要到域名m.tianwanwu.com，您可以到域名管理后台，参考截图去操作解析，然后到主机管理后台主机域名绑定位置，添加该域名绑定既可,非常感谢您长期对我司的支持!
