问：网站未设置伪静态,为何网站基本功能内的伪静态设置没有
答：您好，
请您提供对应的ftp账号（或域名信息），以便我司为您进一步核实原因。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我那个基本功能里没有伪静态设置web.config文件也没有怎么弄
问：您好，
1、当前查看已将系统重装为windows操作系统，目前数据正在传输中。附图：。查看流程：首先登录我司会员中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》便可进行查看。
2、需要再次说明的是：windows主机默认的伪静态规则文件web.config，规则是需要您自行根据您程序的实际情况，进行编写的，再将编写的规则放在web.config文件中。伪静态书写规则，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=702、https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=799。
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问：目前任何软件都无法打开。点击打开软件就出现这个情况，让我选择打开方式。
问：虽然无法打开，但是还会继续工作，360检测出有病毒我该怎么办
问：软件双击打不开，但是右键点击打开就可以。
问：我是不是不能安装杀毒软件啊。你们一些应用是不是和杀毒软件有冲突。导致什么都是病毒。
问：您好，
若以上用户不是用户自己创建，系统已经被黑了。推荐在服务器管理–重装，选择保留数据盘重装，安装杀毒软件全盘扫描处理后，参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：软件双击打不开，但是右键点击打开就可以的问题，已经解决了。
问：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我把那两个用户删除可不可以。
问：您好，
可以删除，但是仅删除用户无法根本上解决被黑的问题，一般被黑无法彻底清理异常后面或隐藏程序。推荐参考前面回复操作 ，并参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 设置服务器安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期由于贵公司的服务器经常受到攻击，导致我在贵公司租用的两个FTP 帐号分别为 hwxs99与 long158 的虚拟空间不定时瘫痪网站打不开，已经严重影响到我的网站的正常运行，为此，请贵公司为我更换稳定高防主机，附上近段时间网站出现问题的工单记录，我保留向工信部投诉的权力。两个FTP 帐号分别为 long158 hwxs99
问：您好，
long158 这个空间目前的确处于拆分中，但是根据您反馈的实际情况我们可以给您更换一台服务器。
您确认反馈本工单后我们为您更换，请确认。
另外空间本身就是共享资源，所以容易受到同服务器其他站点的影响。
如果对稳定性要求较高可以考虑云主机，云主机资源独享不会受到其他IP的影响。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请及时为我更换 稳定的服务器，
问：您好，
已经给您更换，目前正在排队迁移中。
等待系统自动迁移完成以后，您再测试观察一下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦您 请将 long158 百度云加速为我从后台打开 谢谢
问：您好，
long158 已经帮您将百度云加速开启了，等待15-30分钟左右您测试访问一下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
