问：用户在国外使用此邮箱，接收的也都是国外用户的邮件往来，但为什么好多邮件都收不到，客户说发送邮件成功，也未收到退信，但就是收不到，垃圾邮件里也都没有,国外使用经常不能收到邮件
答：您好，麻烦您提供一个最新的样例呢，就是发件人、发件时间（精确到秒，最好为北京时间），收件人，如果有退信最好，把退信给我们看一下，以便我们为您分析原因。
问：
客户自测的问题反馈：我用我自己的邮箱发了两次，一个是中国时间9/27 上午10:57，一个是9/28凌晨2:40。都没有收到，也没有退信
答：您好， 您的gmail的邮件是发送到这个邮箱,并不是
,并且这个邮箱有设置自动转发邮件到gmail请核实,谢谢
问：
答：您好，我们调整了下，您再试下。
问：谢谢调整，不能发送的已经OK了，但是原先的客户现在发不进来，麻烦再次调整一下。
现在国外侧说是我的服务器不稳定，有的时候可以有的时候就不可以，这样会影响我们公司正常运营。
答：您好，查看了我们海外节点网络和服务都正常的，如果不国外发不过来的，请提供收发双方邮箱地址及发件时间我们检查。
问：t.sakurai@nextep-sol.jp 国外
fan@citec-c.jp
xun@citec-c.com 国内
答：您好，查看近几天没有 nextep-sol.jp 发过来的邮件，最近还是5号有对方发过来的， 今天都有发过来的，没有拦截过邮件。
问：对的，我截图的就是fan@citec-c.jp发过来的邮件。
5号的nextep-sol.jp的，就是在国外to我就提示退信了。
答：您好，5号我看是有成功发过来的，您再让对方发送试下。
问：无法接收国外的邮件，国内的可以接收。什么原因？
答：您好，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间待必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
