问：小程序内插入的视频所在的目录也是西部数码的空间，在小程序前台播放特别卡，小程序ID:11466,小程序内插入的视频播放特别卡
答：您好，访问的速度跟手机网络和提供的视频也有一定关系，在网络较好的情况下多次检查此问题是因为视频原因影响了访问速度，建议您通过调整视频的编码格式进行重试，可参看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看小程序里只支持mp4格式，支持优酷或者swf等其他格式吗？
答：您好，暂只支持mp4格式，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那要怎么转码才行，告诉转码教程，按照你们的转码方法再试试
答：您好，请您参考教程重新编辑视频格式，详见教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.yst99.com.cn 备案过的域名不能绑定 这个域名是以前备案通过的 现在无法绑定
答：您好，核实之前提交备案填写的备案码不是在此账户相关产品提供的备案码,请点击http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2304 参照变更备案信息里的备案码为您服务器提供的备案码(可通过登录您的会员中心–业务管理–服务器管理–管理–备案码查看)后再提交白名单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是备案通过的域名都可以加入进来吗
答：您好，抱歉,需要备案码是当前服务器的备案码取得的备案号才可以正常绑定,请参照上述方法修改备案信息里的备案码后再绑定即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 我们来变更备案吧，http://youyi.jsdyd.com/zjdjj/138.html 这个是打不开，好像是服务器问题不支持apach 可以修改为支持吗 谢谢啦
答：您好，打开错误提示404错误,请核实是否程序需要配置nginx的伪静态规则,请联系程序开发人员检查下,其次可登录宝塔面板,软件商店,可安装apache软件,可停止nginx服务并启动apache服务后重新编辑站点配置后保存即可,可参照https://www.52pojie.cn/thread.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.wjjinda.com/ 这个网站我已经修改了文件属性，但是首页文件还是被篡改了，有没有办法处理一下，收费的也可以 就是我设置权限后不再被人篡改。可以吗
问：就是这个文件权限，其他文件夹权限我设置死了，但是这个文件如果我设置为只读还是被篡改。
答：您好，这样设置没有取消写入,还是容易被修改的,需要取消修改权限才可以,如需我司清理,需要重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务3次,提交后我司按照金牌服务标准收费处理,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
