问：8090hostel.com315hunan.com
,已实名认证，帮忙恢复。
问：zuli72.commancang68.comqingxilk.comdakai45.comjiangjiu10.com
问：jcw1999.comjcw2999.comjcw3999.comjcw4999.comjcw5999.comjcw6999.comjcw7999.comjcw8999.comjcw0999.com
答：您好，
问：2台香港主机都挂了，这才刚买呀。
问：http://127.0.0.1 也挂了，PING都PING不通。
答：您好，机房网络出现异常波动，我司正在积极与机房进行协商处理，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：妈呀，也太不稳定了，我昨天买的能申请退款吗？
问：退款，退款，垃圾机器。
答：您好，
非常抱歉，为您带来不便，致以深深的歉意。当前已经恢复，您再试试。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：挂一次对于用户的影响太大，我接受不了，怎么退款，麻烦告知，谢谢
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,本来与您电话沟通,但目前拨打您的电话无人接听,如果需要电话沟通, 请收到回复后提供一个可以沟通的电话/时间;
问：为什么过期的虚拟主机都无法在后台查寻
答：您好，请提供一下需要查询的FTP 账号，我司为您查询一下是否已经被系统回收删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：work-home.cn，home-enjoy.cn这两个域名。过期了，怎么还可能指导FTP账号？？？
答：您好，
问：为什么以前都是可以查看下载，现在直接删除。我要找回原来网站数据
问：这种方式处理太流氓了，以后哪里还敢用你们的空间
答：您好，核实到我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
问：这不是抢钱流氓行为，以后的客户都不会再用你们的空间
答：您好，
1. 非常抱歉, 虚拟主机到期后我司将为用户保留程序及数据库30天, 若30天内用户没有续费, 此虚拟主机将会被删除; 我们为用户保留数据也是有成本的, 不可能一直为用户保留下去, 保留的30天已经是非常长了, 足够用户进行续费; 请知悉.
2. 赎回操作有非常高的技术成本, 我们需要联系运维专员从已删除的各个分布式集群中拼装数据, 然后还要联系开发专员恢复此主机在我司主站数据库中的各项信息并同步到您账号下; 若是您对与赎回费用有疑问, 我们可尽量向值班经理为您申请优惠, 同意赎回, 请回复此工单即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我们不能自行下载数据。至少还有个保留的中转站。我的空间也刚过期一个月左右
答：您好，
1. 您可以在过期之前下载程序和数据库进行备份, 在虚拟主机正常使用期限内这些都是可以的; 当虚拟主机过期后ftp权限被关机, 将无法下载, 需要续费才可重新开启ftp权限; 因您是代理若是在有效续费期限内有特殊的情况需要下载数据备份到本地, 可以向您的渠道专员或者提交工单向我司管理人员申请, 也可特殊为您进行处理; 但您目前的情况是虚拟主机已经超过有效续费期限, 已经被系统自动删除, 即使在此虚拟主机未删除前的宿主服务器上也是已经没有网站程序及数据库的数据了, 目前只有在我司分布式数据集群中有此虚拟主机的数据, 以及此虚拟主机应网安相关法律存放的网站日志; 请知悉.
2. 就目前的情况, 确实无法进行直接恢复数据, 若是您需要恢复此虚拟主机的数据, 只能走赎回渠道, 相关费用我们可向经理为您进行申请优惠; 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
