问：我一个客户收到我们代理平台发出去的邮件，提示说域名即将到期，但那个域名根本不她们公司的，而是我们另一个客户域名，请问这是什么原因，麻烦帮忙查一下，谢谢！,域名到期提示邮件发错邮箱
答：
您好，域名续费邮件是发到域名对应的预留邮箱中的，目前这个域名留的邮箱是
@qq.com 请您核实下是否是正确的邮箱地址，如果不对，需要进行下更正（创建新的域名模板进行过户），谢谢。
问：客户的邮箱号码我们是没有动过的，为什么会这样？会不会是系统出问题？
问：我查了，cndmsz.com这个域名对应的邮箱是@qq.com；不知道怎么回事，发给我另外一个客户的邮箱了，如果是系统出问题了，那其他代理商也会出现这种情况吧？
答：您好，目前看这个域名对应的邮箱是@qq.com，请问是否这个邮箱是错误的？如果不正确，建议您更正一下这个域名的邮箱地址，谢谢。
问：我们没有人动过的哦。。，您看到域名所有者的中文名字和英文名称都不一样…
答：您好，您代理平台应该没有对域名业务进行同步,请在代理平台中点击域名管理,然后选中这个域名进行同步后再试,谢谢
问：同步了，还是一样。
答：您好，请提供下代理平台管理员用户名和密码，以及专属密码，我司为您排查下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么没有那个文件了。。。？
问：登录ＦＴＰ或者在我司虚拟主机控制面板里面点“文件管理”，对您网站目录下的/install/findpass.txt 更名为/install/findpass.asp
答：您好，1.文件是存在的，请核实
2.您现在问题是域名邮箱，您可以将域名从您代理平台删除，然后重新同步，这去查看域名注册信息中邮箱是否为您现在邮箱，我司查看域名注册域名邮箱，您代理如果现实其他，说明是没有同步
问：您给我发的那个操作说明，没有findpass.txt这个文件。只有一个findpass.asp
答：您好，目前核实install下有这个findpass.asp文件,之前应是改了文件名为findpass.asp,请访问http://shangluecloud.com/install/findpass.asp 重置密码即可,重置后可把文件改名为findpass.txt,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，如果服务器CPU一直100%，对于该服务器下的站点访问有什么影响？
另一个是负载如果也是100%的话，网站打开有什么影响？
答：您好，cpu100%对网站访问是有影响的,服务器处理效率变慢了,网站访问速度就会慢,甚至超时打不开,如果服务器本身配置不高,需考虑升级cpu核数来提升处理能力,如果服务器配置已经较高,访问量本身已经比较大或者网站数量较多,要考虑多台服务器分流,也就是减少网站数量,如果是单个网站, 要考虑多台服务器做负载均衡,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果流量过大，会不会导致带宽不够用，进儿CPU100%?
答：您好，访问量过大,是既可能导致cpu超高,也可能导致带宽超高的,带宽消耗,主要取决于您的页面大小,比如图片/音视频较多,就会消耗流量多,而cpu超高,主要是程序代码执行或数据库造成,如果代码已经足够优化的情况下,就必须考虑升级硬件或者做多台服务器负载均衡了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部一u一台服务器
宝塔面板上行速度有时候到达5000kb/每秒，正常来讲我服务器得多少带宽够用?
答：您好，5000kb等于5000/1024 M带宽 也就是大概5M左右,一般推荐保留20%冗余带宽,推荐服务器购买7M带宽,非常感谢您长期对我司的支持!
