问：
,我就放了一个主页html在服务器，为什么也能中毒呢？被挂马？
答：您好，
1、如您只是上传html文件被修改，请结合服务器站点日志检查是否其他站点有挂马，以及系统是否有中毒。
2、如需我司排查，请另提交服务器工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，提供服务器登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚买的系统，怎么会中毒，你们的安全性不行啊
答：您好，
服务器模板开设，我司其他很多用户也有使用，并非服务器安全性问题。
建议您在服务器内安装云锁，进行巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前已经微信实名拍照语音认证了的，怎么又发邮件叫我认证？请查看是啥原因？
答：您好，抱歉，由于实名政策要求，请您参考我司截图 至账户中心按照我司提示进行实名认证操作 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好久到期？
答：您好，因日益增长的网络安全形势，为防止域名及其他业务的滥用，上级部门再次强调各互联网企业要严格落实网络安全法规定的实名制度，要求进行实名认证以及落实到个人的增强实名认证，增强实名认证可以一直使用，如果您扫描出现异常，请重新登录西部数码后台获取最新二维码扫码进行实名认证，谢谢。
问：显示认证成功，核实一下。
答：您好，目前查看您的账户普通实名已通过，增强实名还未通过，如图：
请您点击“增强实名”进行认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用5折优惠券购买的，迁移机房价格好贵。能否只支付迁移费用
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是希望迁移升级到哪个机房呢？可以将您的具体需求说明下，我们转主管核实，谢谢。
问：香港CN2线路(连接大陆带宽更稳定、高速！)
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，cn2线路本身的成本和价格是高于163线路的，两者本身是有差价的，如果您在费用上面有问题，可以在明日联系下您的渠道经理QQ ，看下有无优惠，谢谢。
问：宽带可以降低为5M
答：您好，由于当前为夜间值班，暂无法回复优惠相关问题，建议您可明日早9点 咨询您的渠道专员 QQ 进一步咨询，而服务器配置您可根据您的需求在服务器升级页面进行调整 ，望谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那能申请退款吗
问：我重新购买香港CN2线路
问：？
答：您好，核实用户已经降低带宽到5M，然后迁移到cn2,非常感谢您长期对我司的支持!
